クレジットカードでお支払いの場合は、Stripeカスタマーポータルにアクセスして、請求先や会社の情報を更新できます。
決済プロバイダーの認証ページにリダイレクトされます。ログインリンクを取得するには、Icons8 の請求情報に使用しているメールアドレスを入力してください。入力したメール アドレスが Icons8 LLC で有効な場合は、30 分間有効なリンクが送信されます。
メールを受信したら「カスタマーポータルにログイン」ボタンをクリックしてください。メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダも確認してみてください。請求メールにアクセスできなくなった場合は、弊社までご連絡ください。
カスタマーポータルでは以下のようなことができます 👇
請求料金のお支払い。定期的な支払いが失敗している場合は、ここでサブスクリプションをすぐに更新してください。未払いの請求料金の支払いとカード情報の更新も同時に行えます。
プランのキャンセル。ここでサブスクリプションのキャンセルが行えます。サブスクリプションは、支払い期間の終了まで有効です。支払い期限を過ぎた請求書が残っている場合は、無効にするためにサポートにご連絡ください。無効にしないと、未払いのサブスクリプション分の料金が後でシステムから請求されてしてしまう可能性があります。
クレジットカード情報の削除。カード情報を削除してもサブスクリプションはキャンセルされません。クレジットカード情報を削除してサブスクリプションを永久にキャンセルしたい場合は、サポートに連絡して支払い期限を過ぎた請求書を無効にしてください。
新しいクレジットカード情報の追加。手動で新しいカード情報を追加する場合は、古いカード情報を削除してください。これにより、新しいカードがデフォルトのカードとして設定されます。
ご請求情報の更新。システムへの変更は過去に遡っては適用されませんが、更新内容は今後のすべての請求書と領収書に適用されます。すでに発行されている書類の変更をご希望の場合は、サポートまでご連絡ください。
支払済み/未払い/未処理の請求書の確認。未払いまたは誤った請求書を無効にするには、サポートまでご連絡ください。ご連絡をいただけない場合、料金が後でシステムから請求されてしまう可能性があります。
請求書と領収書のPDFでのダウンロード。ドキュメントを開くには、ご請求書の履歴の日付の横にあるリンクアイコンを押してください。
❗ Icons8アカウントやTax IDに関連付けられているメールアドレスの更新が必要な場合はサポートまでご連絡ください。