赤い表示がされている場合、直近の支払い処理が何らかの理由で失敗したため、サブスクリプションが一時的に停止されています。チャットを開始すると、未払いの請求へのリンクをお伝えしますので、プランの変更やカード情報の更新が行えるようになります。

また、Stripe のカスタマーポータルから、支払日を過ぎた請求の支払いや、カード情報の更新をする方法を確認することもできます。

この表示がされている場合は、支払い処理中の現在のサブスクリプションはまだ有効なため、別のサブスクリプションを急いで新規購入しないようにしてください。もし新規に購入してしまうと、カード情報が更新され、次回の支払い処理時に両方の利用料金が請求されてしまいます。

別のサブスクリプションを購入しても、以前のプランはキャンセルされておらず、支払い期限を過ぎた請求は無効にならないため、後で複数のプランに対して二重請求されるリスクがあります。

赤いバナーが表示されたら、すぐにご連絡ください。弊社がサポートいたします！