앱에 아래와 같은 메시지가 표시되면 다음과 같은 조처를 해야 합니다.

이는 바이러스 백신 프로그램이 앱 요소를 차단하여 발생한 것일 수 있습니다. 앱을 삭제하고 바이러스 백신을 종료한 다음 마이크로소프트 스토어에서 앱을 다운로드하여 다시 설치하세요. 그래도 문제가 해결되지 않으면 앱을 바이러스 백신의 예외로 설정하거나 백신 프로그램을 제거하십시오.

마이크로소프트 시큐리티를 사용하는 경우, 보안에서 제외할 앱을 추가하는 방법은 이곳에서 자세히 확인하실 수 있습니다.

윈도우 10에서 방화벽에 허용할 앱을 추가하려면 다음 단계를 수행하세요.

• 윈도우 방화벽 보안 센터를 엽니다.

• “바이러스 및 위협 방지” 아이콘을 클릭합니다.

• “바이러스 및 위협 방지 설정”을 클릭합니다.

• 아래로 스크롤 하여 “제외”에서 “제외 추가 또는 제거”를 클릭합니다.

위의 지침으로도 문제가 해결되지 않으면 관리자 권한으로 앱을 실행해 보세요. 성공할 확률이 높습니다.