방금 유료 구독을 결제했음에도 프로필 요약에 “무료 요금제”로 여전히 표시되어 있다면 결제가 Icons8 계정과 동기화되지 않았음을 의미합니다. 원인으로는 다음과 같은 것들이 있으며 모두 해결할 방법이 있습니다.
동기화 중에 결제 시스템에 오류가 난 경우
요금제를 결제할 때 Icons8 계정에 로그인하지 않았고, 이후 가입할 때 다른 이메일을 사용한 경우
결제 시 제출한 이메일에 오타가 있는 경우
결제 시 구매 시 숨겨진 Apple 이메일 주소를 Icons8 구독에 등록한 경우
결제에 실패했고 지원팀에 문의하라는 빨간색 배너가 표시된 경우
이전에 구독을 취소했고 유료 플랜이 만료되었으며, 따라서 사용하지 않은 다운로드가 만료된 경우
위와 같은 문제를 해결하려면 저희 고객센터에 문의하여 결제한 날짜, 총 결제 금액, 결제 시각과 청구된 카드의 마지막 4자리 숫자를 구체적으로 알려주시기 바랍니다. PayPal을 이용한 경우 PayPal 이메일도 명시해 주십시오. 구매 확인서(결제 확인증)의 스크린 샷도 문제 처리에 큰 도움이 됩니다.