먼저 구독 탭을 확인하세요 — 활성 플랜이 두 개 이상 보이면 그것이 원인일 가능성이 높습니다.
청구 이메일과 유지하고 싶은 플랜을 지원팀에 알려주세요. 중복을 취소하고 추가 요금을 환불해 드립니다.
일반적인 원인:
구독 버튼을 여러 번 클릭. 페이지에서 구매가 즉시 확인되지 않아 다시 클릭한 경우, 각 클릭이 별도의 구독을 생성했을 수 있습니다.
여러 플랫폼을 통한 구독. AppStore와 웹사이트 모두에서 구독한 경우, 이는 두 개의 독립적인 구독이며 각각 별도로 청구됩니다.
미결제 청구서 재활성화. 이전 미결제 청구서가 있는 상태에서 다른 카드로 새 구독을 구매한 경우, 카드 정보가 업데이트되면 시스템이 누락된 금액을 청구하고 이전 플랜을 재활성화합니다.
무료 플랜이 보여서 재구독. 잘못된 이메일로 로그인하면 무료 플랜이 표시되어 불필요한 두 번째 구매로 이어질 수 있습니다. 원래 구독할 때 사용한 이메일로 로그인했는지 확인하세요.
결제 실패 배너가 보이면 새 구독을 구매하지 마세요 — 대신 해당 배너의 "재구독" 버튼을 사용하세요.