이중 요금이 청구된 것을 저희에게 메시지로 알려주시면 구독 내역을 수정해 드리겠습니다! 메시지에 청구서와 연결된 이메일을 기입하고, 어떤 플랜을 유지하고 어떤 플랜을 취소해야 하는지 명시하세요.
이러한 상황이 발생하는 이유로는 다음과 같은 것들이 있습니다.
여러 이유로 이용 중인 플랜의 요금이 미납된 상태에서 무료 플랜 배너를 통해 다른 플랜을 신청하는 경우입니다. 이때 새 카드를 등록하면 계정과 연결된 신용 카드 정보가 업데이트되어 미납된 플랜까지 자동으로 결제되게 됩니다.
잔액 부족으로 구독에 자동 납부가 중단된 상태에서 다른 결제 방법(카드 -> PayPal 또는 그 반대)으로 다른 플랜을 구독한 경우입니다. 중단된 자동 납부가 어느 시점에서 재개되면 두 결제 대행업체가 동시에 정기 결제를 처리하게 됩니다. 이를 방지하려면 PayPal 대시보드에서 구독했던 플랜이 아직 활성 상태인지를 확인하세요.
잘못된 이메일 주소를 사용하여 Icons8 계정에 로그인하는 경우입니다. 사용자가 무료 요금제를 사용하는 것으로 알고 유료 플랜을 결제하면 결국 이중 요금이 청구되게 됩니다.
🎈 만약 아래와 같이 빨간 배너에 결제에 실패했다는 메시지가 표시되더라도 급하게 새 플랜을 구매하지 마세요. 대신 이 FAQ 문서를 확인하여 자신의 상황에서 가장 적절한 문제 해결 방식을 살펴보세요.
