Se efetuar o pagamento com o cartão, você pode acessar o seu portal do cliente Stripe para atualizar suas informações de cobrança ou da empresa.
Você será redirecionado para a página de autorização do nosso provedor de pagamento. Insira seu endereço de e-mail de cobrança do Icons8 para obter o link de login. Se o e-mail inserido estiver ativo na Icons8 LLC, você receberá um link com validade de 30 minutos.
Verifique sua caixa de entrada e clique no botão “Faça login no seu portal do cliente”. Caso você não receba o e-mail, verifique também na pasta de spam. Fale com a gente para obter ajuda caso o seu e-mail de cobrança não esteja mais acessível.
Veja abaixo o que você pode fazer no seu portal do cliente 👇
Pagar o valor devido. Caso seu pagamento regular não tenha sido aprovado, use esta opção para renovar sua assinatura instantaneamente. Você também pode pagar a fatura não aprovada e atualizar o cartão imediatamente.
Cancelar plano. Use esta opção para cancelar sua assinatura. Ela permanecerá ativa até o fim do período pago. Fale com a gente para anular a fatura vencida, caso você tenha uma. Caso contrário, o sistema de pagamento poderá fazer a cobrança mais tarde pelo período de assinatura não pago.
Excluir seu cartão. A exclusão do cartão não cancela sua assinatura. Fale com a gente para anular as faturas vencidas se você quiser remover o seu cartão de crédito e cancelar a assinatura permanentemente.
Adicionar um novo cartão. Se você adicionar um novo cartão manualmente, por favor exclua o cartão antigo. Isso vai garantir que o novo cartão seja configurado como o padrão.
Atualizar suas informações de cobrança. As atualizações serão aplicadas a todas as faturas e recibos futuros, pois o sistema de pagamento não pode aplicá-las às faturas passadas. Fale com a gente para solicitar alterações nos documentos que já foram emitidos.
Visualizar as faturas pagas/não pagas/em aberto. Fale com a gente para anular quaisquer faturas não pagas ou incorretas; caso contrário, o sistema de pagamento poderá tentar cobrá-las mais tarde.
Baixar suas faturas e recibos em PDF. Para abrir o documento, clique no ícone de link ao lado da data no seu histórico de faturas.
❗Fale com a gente para atualizar o e-mail associado à sua conta Icons8 ou CPF/CNPJ.