Обычно это означает, что подписка привязана к другому email, отличному от того, с которым вы сейчас авторизованы.
Частые причины:
Вы зарегистрировались с рабочим или учебным email, к которому больше нет доступа
Вы использовали вход через Google, Apple или GitHub, и аккаунт был создан под другим email
При оформлении была допущена опечатка в email
Вы оплачивали через PayPal, который может использовать другой email, отличный от логина Icons8
Чтобы найти ваш аккаунт, свяжитесь с поддержкой и укажите: последние четыре цифры списанной карты, примерную дату и сумму списания или ваш email PayPal.
Как только мы найдём аккаунт, мы поможем вам отменить подписку, обновить email или удалить аккаунт.