Сначала попробуйте следующее:
Обновите страницу
Выйдите из аккаунта и войдите снова
Убедитесь, что вы вошли с тем же email, который использовали при покупке
Если вы покупали через Microsoft Store, синхронизация может занять до 24 часов. Если вы используете плагин Figma или приложение Pichon, убедитесь, что вошли с тем же email, что и подписка Icons8.
Всё ещё показывает бесплатный план? Свяжитесь с поддержкой, указав дату, сумму и время платежа, а также последние четыре цифры использованной карты. Для PayPal укажите ваш email PayPal и приложите скриншоты подтверждения.
Почему это происходит:
Задержка синхронизации платёжной системы
Покупка без авторизации, затем регистрация с другим email
Опечатка в email для выставления счетов vs. email аккаунта
Использование функции скрытого email от Apple
Ранее отменённая подписка, срок которой истёк