Если вы только что оформили подписку, но в профиле по-прежнему отображается "Бесплатный план", это означает, что ваш платёж ещё не был синхронизирован с аккаунтом Icons8. Причин может быть несколько, и все они решаемы:
Сбой в платёжной системе при синхронизации;
Вы не были авторизованы в своём аккаунте Icons8 при покупке и впоследствии зарегистрировались с другим адресом электронной почты;
Вы допустили опечатку в платёжной почте, а в аккаунт вошли с правильным адресом;
При покупке вы использовали скрытый AppleID-адрес, и подписка была привязана именно к нему;
Последний платёж не прошёл, и в профиле отображается красное уведомление с просьбой связаться со службой поддержки;
Вы ранее отменили подписку, и оплаченный план истёк, а неиспользованные загрузки исчезли.
Чтобы решить проблему, свяжитесь с нами и сообщите дату/сумму/время последнего платежа, а также последние четыре цифры карты, с которой производилась оплата. Если вы использовали PayPal, пожалуйста, укажите емейл вашего PayPal кошелька. Также будут полезны любые скриншоты, подтверждающие покупку.