Если вы оформили подписку через PayPal и получаете письма о неудачных платежах, это значит, что ваша подписка временно приостановлена из-за недостатка средств. На сайте вы видите бесплатный план, но старая подписка всё ещё активна — просто заморожена.
PayPal не отменяет подписку автоматически. Он ждёт, когда на счёте появятся деньги, и затем снова начинает списывать оплату. При этом начисляется долг за пропущенные платежи — он будет списан, как только средства станут доступны.
Как остановить эти списания:
Отмените подписку напрямую в своём аккаунте PayPal.
Или напишите нам и укажите:
— email, привязанный к PayPal,
— или ID автоплатежа.
Мы поможем всё отключить.