▼支払方法・決済ステータスごとの作業手順
[事前決済]の表示は仮売上の状態を示し、手動もしくは自動で[決済完了]に移行したタイミングで決済が確定となります。自動で[決済完了]に移行するタイミングは、こちらの手順で設定することができます。
▼ステータスが[事前決済]の注文をキャンセルするときの操作
注文詳細画面の[取消]ボタンを押下し、[決済をキャンセルします]を選択。キャンセルが完了するとキャンセル一覧に移動し、ステータスが[決済取消]に変更されます。
▼ステータスが[決済完了]の注文をキャンセル・変更するときの操作
GATEの管理画面では操作ができかねるため、お手数ですが申請フォームからご依頼いただきますようお願いいたします。
・申請をいただいてからキャンセルおよび変更処理が完了するまで、1週間ほど頂戴しております。
・キャンセル・変更は注文をいただいた月の翌月1営業日まで承っております。
例）6月中の注文のキャンセル・変更⇒7月の1営業日目までにご申請ください。
・上記の期日を過ぎた場合、キャンセルおよび変更の処理自体ができかねますので、あらかじめご承知おきくださいませ。
・申請フォームからご依頼いただいたキャンセル・変更金額につきましては、GATE上の注文レポートに反映されません。そのため弊社からお送りする決済金額の明細書と差異が発生する場合がございますこと、あらかじめご承知おきください。