1. OBJETO
La presente promoción (en adelante, la “Promoción”) es organizada por COMPAÑIA FOOD RETAIL S.A.C. con R.U.C. N° 20608300393 y se desarrollará a través de la plataforma Agora SHOP, que es de propiedad y administración de la sociedad AGORA SERVICIOS DIGITALES S.A.C. (en adelante, “AGORA” y/o “Agora Shop”), en la pestaña disponible denominada “Destinos al Sabor” sujeta a los términos y condiciones que se detallan a continuación:
2. VIGENCIA
La Promoción será válida desde el 24 de octubre de 2025 (12:00 p.m.) hasta el 26 de julio de 2025 (12:00 p.m.), y/o hasta agotar stock, lo que ocurra primero.
3. COBERTURA
La Promoción es válida únicamente para entregas dentro de los siguientes distritos: Barranco, Breña, Chorrillos, Jesús María, La Molina, Lince, Magdalena del Mar, Miraflores, Pueblo Libre, San Borja, San Isidro, San Luis, San Miguel, Santiago de Surco y Surquillo.
4. CONDICIONES DE COMPRA
· Publicidad dirigida exclusivamente a mayores de 18 años.
· Capacidad máxima: 1,000 pedidos durante la vigencia del evento.
· Límite por cliente: máximo 3 unidades o kg por producto.
· Stock mínimo por producto: 3 unidades o kg, según la unidad de medición publicada en la app.
· Todas las promociones están sujetas a disponibilidad y condiciones de despacho.
· Se podrá programar el envío según los horarios establecidos en la aplicación, de 10:00 a.m. a 10:00 p.m., sujeto a la capacidad operativa diaria. - Todas las promociones están sujetas a disponibilidad y condiciones de despacho.
· Compañía Food Retail S.A.C. y/o AGORA SERVICIOS DIGITALES S.A.C. se reserva el derecho de cancelar los pedidos comunicando la decisión y extornando el importe de la compra de manera oportuna a los clientes.
· Valido con cualquier medio de pago habilitado a través de la tienda de Destinos al Sabor en Agora Shop.
Los precios y beneficios de la presente promoción serán exclusivamente aplicables a las compras efectuadas a través de la tienda denominada “Destinos al Sabor” dentro de Agora SHOP, la cual permanecerá habilitada únicamente durante la vigencia de la promoción. Tanto los horarios de compra como los de despacho se encuentran sujetos a la disponibilidad operativa ordinaria de la referida aplicación, no generándose en ningún caso obligación adicional para el organizador más allá de las condiciones propias del servicio que presta la App.
5. CONDICIONES DEL DESPACHO
· El servicio de Delivery aplica únicamente dentro de la zona de cobertura indicada.
· Compañía Food Retail S.A.C. y Agora Servicios Digitales S.A.C., se reservan el derecho de cancelar cualquier transacción que incumpla las condiciones establecidas.
La aplicación Agora Shop actúa únicamente en calidad de intermediario tecnológico, limitando su función a facilitar la plataforma de compra y brindar el servicio de despacho de los productos adquiridos. En consecuencia, Agora SHOP no asume responsabilidad alguna respecto de la idoneidad, calidad, disponibilidad, garantía, seguridad ni cualquier otra característica inherente a los productos ofrecidos, siendo tales aspectos de exclusiva responsabilidad de los proveedores que los comercializan. No obstante, Agora SHOP será responsable únicamente en lo que le corresponda en virtud de los servicios que presta directamente como plataforma y en relación con el despacho de los productos, quedando expedito el derecho de los consumidores a formular directamente ante el proveedor las reclamaciones que correspondan conforme a la normativa aplicable.
AGORA SHOP, en su calidad de prestadora del servicio de despacho, se reserva el derecho de suspender, retener y/o cancelar total o parcialmente la preparación, envío y/o entrega del pedido cuando advierta indicios razonables o confirmación de fraude informático, uso no autorizado de medios de pago, suplantación de identidad y/o cuando el comprador o receptor resulte ser menor de 18 años. La presente promoción, su publicidad y activaciones están dirigidas exclusiva y expresamente a mayores de 18 años; al registrarse y/o comprar, el Usuario declara bajo juramento ser mayor de edad y autoriza a la Empresa a solicitar/verificar documento de identidad al titular y/o receptor al momento de la entrega.
De verificarse cualquiera de los supuestos anteriores, la Empresa podrá anular la orden y reembolsar los importes cobrados respecto de los bienes no despachados, conforme a los plazos y medios del emisor del pago. Sin perjuicio de ello, cuando exista fraude o uso indebido imputable al Usuario o a terceros bajo su control, la Empresa podrá informar a las autoridades competentes y ejercer las acciones legales que correspondan. Estas medidas buscan salvaguardar la seguridad transaccional, el interés legítimo de la Empresa y el cumplimiento de la normativa vigente.
6. BENEFICIO DE DELIVERY GRATIS EN TODAS TUS COMPRAS DESDE S/ 450
El beneficio del delivery gratis en el marco de la campaña “Destinos al Sabor en Agora Shop” es válido del 24 al 26 de octubre de 2025 y/o hasta agotar stock[CP1] [MQ2] de 100 despachos sin cargo dentro de la vigencia de la promoción. Aplica para todas las compras en la tienda “Destinos al Sabor” dentro de Agora SHOP por compras desde S/ 450. El beneficio es personal e intransferible, y válido para todas las compras dentro de la vigencia. No acumulable con otros cupones, promociones ni beneficios. Todo despacho se encuentra sujeto a zona de cobertura y a la capacidad operativa disponible.
7. AUTORIZACIÓN DE DATOS PERSONALES
Los beneficiarios de la campaña Destinos al Sabor en AGORA SHOP autorizan a Compañía Food Retail S.A.C, AGORA SERVICIOS DIGITALES S.A.C. y sus afiliadas y/o empresas del Grupo Intercorp a usar y conservar sus datos personales y compartirlos con la empresa del grupo INTERCORP y/o las que sean necesarias para efectos de su participación en la presente promoción, enviar publicidad (conforme autorización) e información La autorización es necesaria para la ejecución de la finalidad aquí descrita.
Los beneficiarios brindan su autorización para el uso y/o conservación de sus datos personales, en cuanto se tengan finalidades adicionales para su la concertación de la presente promoción.
De igual manera, el Usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, información, cancelación y oposición enviando una solicitud al correo sac@agora.pe, adjuntando la copia de su documento de identidad.
8. MODIFICACIÓN DE LAS BASES
Cualquier modificación a las condiciones y términos contenidos en estas Bases, se comunicará debida y oportunamente al público, por los medios publicitarios que AGORA estime convenientes. Con todo, los Participantes podrán siempre ejercer los derechos y exigir el cumplimiento de las obligaciones contenidas en las Bases vigentes al momento de su participación en la promoción.
Asimismo, y por razones de fuerza mayor o que escapen al control razonable de AGORA, podrán cancelar o suspender la promoción, lo que también será comunicado oportunamente por AGORA.
9. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
En caso AGORA SHOP detecte, o cuente con sospecha razonable o certeza, de la existencia de cualquier modalidad de fraude informático destinada a acceder, adquirir o intentar adquirir productos, servicios, beneficios, cupones o descuentos en el marco de la presente campaña (de manera enunciativa: suplantación de identidad; uso de medios de pago sin autorización; creación o uso de múltiples cuentas para eludir restricciones; manipulación del aplicativo, APIs o interfaz; utilización de bots o automatizaciones; alteración de precios o condiciones mediante herramientas no autorizadas; abuso de promociones, cupones o programas de fidelidad; uso de credenciales ajenas; “card testing”; triangulación irregular; o cualquier otra conducta que busque obtener una ventaja indebida), la Empresa podrá, a su sola discreción y sin que ello genere derecho a compensación alguna, adoptar inmediata y sucesivamente las siguientes medidas:
1. Suspensión y cancelación operativa.
a) Suspender preventivamente la cuenta del usuario y/o sus sesiones activas.
b) Poner en retención, revisar y/o cancelar la(s) orden(es) de compra involucrada(s) antes del despacho o durante el proceso logístico;
c) Dejar sin efecto cupones, créditos, puntos, descuentos o beneficios obtenidos o utilizados en la transacción investigada.
2. Bloqueo y restricciones.
a) Bloquear temporal o definitivamente la cuenta y/o los dispositivos asociados;
b) Restringir métodos de pago, direcciones de entrega y/o límites de compra;
c) Inhabilitar la creación de nuevas cuentas vinculadas (por datos, medios de pago, direcciones, dispositivos o patrones técnicos coincidentes).
3. Gestión transaccional.
a) Coordinar con el procesador de pagos la anulación o reversión de cargos conforme a los protocolos aplicables;
b) En caso de haberse producido despacho, gestionar la recuperación de bienes o el cobro del valor correspondiente por los cauces legales.
4. Notificación y revisión.
a) Notificar al usuario por los canales registrados (correo y/o dentro de la App) la medida adoptada y el inicio de una revisión;
b) Requerir dentro de un plazo razonable la remisión de descargos y/o documentación de soporte (p. ej., titularidad del medio de pago);
c) Emitir una decisión final sobre la validez de la transacción, manteniendo o levantando las medidas aplicadas.
5. Denuncia y cooperación con autoridades.
La Empresa podrá denunciar los hechos ante las autoridades competentes y cooperar con las investigaciones, incluyendo la entrega de registros y evidencias técnicamente pertinentes (logs, IP, identificadores de dispositivo, huellas de transacción y otra telemetría), conforme a la normativa aplicable sobre protección de datos personales y seguridad de la información, siempre y cuando tenga a disposición, según su diligencia ordinaria, los datos mencionados. Para mayor aclaración, la presente disposición no implica una obligación a AGORA de conservar ningún tipo de información que sea conocida por esta en su oportunidad en alguna eventualidad objeto de la presente cláusula, sin perjuicio de las obligaciones debidamente instauradas por normas con rango legal aplicables a su actividad comercial.
6. Resarcimiento y costos.
Cuando corresponda, y luego de una revisión objetiva, la Empresa podrá reclamar los daños y perjuicios derivados de la conducta fraudulenta (incluyendo costos de investigación, recuperación logística, comisiones y gastos legales), sin perjuicio de las acciones civiles, administrativas y/o penales que resulten procedentes.
7. Tratamiento y conservación de evidencias.
La Empresa podrá recopilar, conservar y tratar los datos estrictamente necesarios para la prevención, detección, investigación y denuncia del fraude, durante los plazos de prescripción aplicables y bajo las bases legales pertinentes (cumplimiento de obligaciones legales, interés legítimo en la lucha contra el fraude y ejecución de la relación contractual).
8. Alcance.
Las facultades previstas en esta cláusula son acumulativas y no excluyen otras acciones o medidas que pudieran corresponder conforme al contrato y a la normativa vigente. La falta de ejercicio de alguna de estas medidas en un caso concreto no implica renuncia a ejercitarlas en el futuro.
10. RESPONSABILIDAD SOBRE FALLOS TECNOLOGICOS DE LA APP AGORA SHOP
La Empresa se obliga a desplegar esfuerzos razonables de diligencia y seguridad para mantener el funcionamiento regular de la aplicación móvil y de la pestaña/promoción por tiempo limitado, procurando un ratio mínimo y previsible de fallos tecnológicos conforme a estándares de la industria. No obstante, el Usuario reconoce que pueden producirse interrupciones, errores, demoras, inexactitudes o indisponibilidades derivados, entre otros, de mantenimientos programados, contingencias de terceros (operadores de internet, pasarelas de pago, sistemas operativos o tiendas de aplicaciones) y/o circunstancias de fuerza mayor.
De acreditarse —previa investigación objetiva realizada por la Empresa— que un Fallo Tecnológico imputable a ésta afectó directamente una transacción del Usuario, la Empresa resarcirá exclusivamente el perjuicio directo y probado vinculado causalmente a dicho fallo, con un tope máximo equivalente al monto efectivamente pagado por el Usuario en la transacción afectada, y solo respecto de la porción objetivamente perjudicada (quedando excluida cualquier parte de la transacción no afectada). En tal caso, el resarcimiento podrá consistir en la reversión, devolución y/o nota de crédito, según corresponda. Quedan expresamente excluidos el lucro cesante, daño moral, daños indirectos, punitivos, ejemplares o consecuenciales. Esta limitación no aplica en supuestos de dolo o culpa inexcusable, ni restringe derechos irrenunciables del Usuario bajo la normativa peruana aplicable.
11. INFORMACIÓN ADICIONAL
Para más detalles, revisa la información disponible en app.agora.pe/agora-shop.
LEGALES PARA PUBLICIDAD
Precios válidos exclusivamente durante el evento “Destinos al Sabor”, a realizarse a través de la tienda “Destinos al Sabor” en Agora SHOP, del 24 al 26 de octubre de 2025 o hasta agotar stock, lo que ocurra primero. Sujeto a disponibilidad en la tienda virtual. Para acceder a la promoción deberás estar previamente registrado en Agora Shop y acceder a la zona del evento. El porcentaje mostrado en el anuncio corresponde al descuento mínimo por categoría de producto y puede ser mayor según la categoría y la marca; el porcentaje final aplicable se visualizará al seleccionar el producto con descuento en la plataforma. Capacidad máxima de 1000 pedidos durante el evento. Máximo de compra por producto y por cliente: 03 unidades/kg. Stock mínimo disponible por producto: 03 unidades/kg. Promoción aplicable dentro de la zona de cobertura de la tienda de “Destinos al Sabor” en Agora SHOP. La zona promocional en Agora SHOP estará disponible durante la vigencia de la promoción, del 24.10.25 a las 12:00 pm al 26.10.25 a las 12:00 pm. Publicidad dirigida a mayores de 18 años. Ver Términos y Condiciones detallados en app.agora.pe/agora-shop.
Promoción Delivery Gratis: válida del 24 al 26 de octubre de 2025 y/o hasta agotar stock de 100 despachos, exclusiva para todas tus compras en la tienda “Destinos al Sabor” en Agora SHOP por un valor desde S/ 450. Beneficio personal e intransferible, no acumulable con otros beneficios. Stock de 100 despachos sin cargo dentro de la vigencia de la promoción. Publicidad dirigida a mayores de 18 años. Ver Términos y Condiciones detallados en app.agora.pe/agora-shop.