O primeiro passo seria verificar qual a ultima conexão daquele veículo, dessa forma terá mais precisão sobre o motivo de tal desconexão.

Caso já tenha um tempo de desconexão grande, ou caso o veículo ou máquina não esteja com a localização correta, é possível que ele esteja numa localização sem sinal. Verifique no mapa de antenas se há alguma antena das seguintes operadoras na última região que o ativo esteve desconectado: Vivo, Claro, Oi e Tim.

Se não houver nenhuma antena dessas nas proximidades, aguarde o veículo sair dessa região para verificar se fará conexão novamente. Caso tenha antena das operadoras por perto ou, mesmo depois de sair da região sem antenas, o ativo ainda estiver sem conexão, entre em contato com nossa equipe técnica por qualquer um de seus canais de comunicação.