Você sabia que é possível manter seus clientes atualizados sobre o andamento dos pedidos diretamente pela plataforma da Intelipost?
O módulo de rastreamento da Intelipost permite o envio de notificações automáticas para o consumidor final, garantindo uma comunicação mais transparente durante toda a jornada de entrega.
Atualmente, a plataforma disponibiliza os seguintes canais de comunicação:
E-mail
Webhook
SMS*
WhatsApp*
Os envios via SMS e WhatsApp possuem contratação adicional e são cobrados separadamente.
Para mais informações sobre contratação e habilitação destes canais, entre em contato com o time Comercial da Intelipost.
Como funcionam as notificações?
O envio das notificações é realizado através da criação de regras de eventos dentro do Painel da Intelipost (TMS).
As regras de eventos permitem definir:
Quais notificações serão enviadas
Em quais eventos do pedido elas serão disparadas
Qual canal será utilizado para comunicação com o consumidor final
Exemplos de eventos disponíveis
As notificações podem ser configuradas para diferentes etapas da jornada do pedido, como:
Pedido faturado
Pedido em transporte
Pedido saiu para entrega
Pedido entregue
Ocorrências de entrega
As notificações automáticas da Intelipost ajudam a melhorar a experiência do consumidor final, proporcionando mais transparência e acompanhamento da entrega em tempo real.
Com as regras de eventos, é possível configurar diferentes canais de comunicação e automatizar os envios conforme cada etapa da jornada do pedido.
Além dos envios via E-mail e Webhook já inclusos no módulo de rastreamento, também é possível expandir a comunicação utilizando SMS e WhatsApp mediante contratação adicional.
Para mais informações sobre contratação e habilitação destes canais, entre em contato com o time Comercial da Intelipost.
Como configurar as regras de eventos para comunicar o cliente final:
Como criar regra de comunicação para o consumir final por SMS ?
Como criar regra de comunicação para o consumir final por WhatsApp ?