Este artigo abrange os seguintes tópicos:
Você sabia que é possível personalizar o layout dos e-mails transacionais de rastreamento?
Com essa personalização, seus clientes podem acompanhar os pedidos de forma mais clara e prática, fortalecendo a identidade da sua marca e melhorando a experiência de compra.
Caso já tenha um template personalizado, basta enviá-lo para nossos especialistas, e nós o incluiremos em nossa plataforma. Se ainda não tiver um modelo próprio, não se preocupe! Você pode utilizar um dos nossos templates padrão.
Entre em contato com o nosso time de especialistas para configurar a sua notificação de e-mail.
1. Versão 1 - Templates de e-mail separados por macro status
Segue abaixo os modelos em HTML dos nossos e-mails padrão, separados por status. Para baixar basta clicar no modelo desejado e o download ocorrerá automaticamente.
2. Versão 2 - Templates de e-mail separados por macro status
Segue abaixo uma segunda versão em HTML dos nossos e-mails de rastreamento, separados por status. Para baixar basta clicar no modelo desejado e o download ocorrerá automaticamente.
3. Como atualizar o logotipo dos templates de e-mail
A alteração de imagens podem ser realizadas diretamente no documento HTML, e pode ser feito através da alteração da tag:
<img style="display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;" src="https://intelipost-assets.s3.amazonaws.com/images/tracking/png_criado.png" alt="" width="500" height="72" />
O campo "src" no código do e-mail contém o link da imagem, que deve estar hospedada na internet sem restrições de acesso, garantindo que qualquer destinatário possa visualizá-la corretamente.
⚠ Atenção: A hospedagem da imagem é de responsabilidade do cliente, pois, não realizamos esse serviço. Certifique-se de utilizar um servidor confiável para armazenar suas imagens e manter o funcionamento adequado dos templates de e-mail.
4. Lista de variáveis para a customização dos templates de e-mail
Caso você queira personalizar nossos modelos, veja quais são as variáveis disponíveis na tabela abaixo.
IMPORTANTE: os templates de emails fazem uso da notação Handlebars, padrão usada por outras de ferramentas de mercado como o Magento, contudo, por se tratar de uma linguagem de templates extensível, é possível que funções que estão definidas em templates de tais plataformas (como por exemplo, customVar ou var dos templates do Magento) não estejam disponíveis nos templates da Intelipost. Atente-se para que todas as expressões de templates (a notação "bigode" {{ }}) estão entre as variáveis disponíveis e que estão disponíveis conforme abaixo:
Variável | Descrição |
DELIVERY_ESTIMATE_LP | Previsão de entrega da transportadora |
ESTIMATED_ORIGINAL | Previsão de entrega original |
ESTIMATED_ORIGINAL_LP | Previsão de entrega original da transportadora |
IP_ACCOUNT_ID | ID da conta na Intelipost |
END_CUSTOMER_EMAIL | E-mail do consumidor final |
EVENT_MESSAGE_LP | Mensagem do evento da transportadora |
INVOICE_NUM | Numero da nota fiscal |
INVOICE_SERIES | Serie da nota fiscal |
INVOICE_KEY | Chave da nota fiscal |
TRACKING_LAST_EVENT_DATE | Data do último evento |
TRACKING_LAST_EVENT_TIME | Horário do último evento - em variável separada da data |
SALES_CHANNEL | Canal de vendas |
ORIGIN_ZIP_CODE | CEP de origem |
ORIGIN_WAREHOUSE_NAME | Nome do centro de distribuição |
SALES_ORDER_NUMBER | Número do pedido de venda |
CUSTOM_BODY | Texto customizado dentro do corpo do evento |
END_CUSTOMER_SHIPPING_ZIP_CODE | CEP de destino |
EVENT_DATE | Data do evento |
CLIENT_NAME | Nome de sua conta Intelipost |
SUBJECT | Assunto do e-mail |
END_CUSTOMER_SHIPPING_STATE | UF de destino |
SENDER_NAME | Nome da loja (quem envia o e-mail) |
ORDER_CREATED_DATE | Data de criação do pedido |
TYPE | Tipo do pedido (normal, reenvio, reversa) |
END_CUSTOMER_FIRST_NAME | Primeiro nome do consumidor final |
END_CUSTOMER_SHIPPING_ADDRESS | Endereço do consumidor final |
REPLY_TO | E-mail do remetente |
DELIVERY_METHOD_LOGO_URL | Logo do método de envio |
END_CUSTOMER_SHIPPING_CITY | Cidade de destino |
ESTIMATED_DELIVERY_DATE | Prazo de entrega do embarcador |
CLIENT_ADDRESS_QUARTER | Bairro da loja |
END_CUSTOMER_LAST_NAME | Sobrenome do consumidor final |
CLIENT_ADDRESS_NUMBER | Número do endereço da loja |
CLIENT_ADDRESS_CITY | Cidade da loja |
CLIENT_ADDRESS_STREET | Rua da loja |
MACRO_STATE_NAME | Macro status de rastreamento |
MICRO_STATE_NAME | Micro status de rastreamento |
CLIENT_ADDRESS_STATE | Estado da loja |
EVENT_TIME | Horário do evento |
TRACKING_CODE | Código de rastreamento do pedido |
ORDER_STATE | Status do pedido |
TRACKING_URL | Link de rastreamento |
CLIENT_ADDRESS_ZIP_CODE | CEP da loja |
SHIPPED_DATE | Data de despacho do pedido |
END_CUSTOMER_SHIPPING_QUARTER | Bairro de destino |
SENDER | E-mail da loja |
DELIVERED_DATE | Data de entrega do pedido |
ORDER_NUMBER | Número do Pedido |
DELIVERY_METHOD_NAME | Nome do método de envio |
LOGISTIC_PROVIDER_NAME | Nome da transportadora |
TO | E-mail do destinatário |
END_CUSTOMER_SHIPPING_NUMBER | Número do endereço do destinatário |
HISTORY_HTML | Histórico do rastreamento em HTML. Como o conteúdo dessa variável é um HTML, no template, ela deve ser informada no formato {{{HISTORY_HTML}}} (um colchete a mais do que o padrão para as outras variáveis) para que o conteúdo apareça corretamente no e-mail |
SENDER_ADDRESS_STREET | Endereço do da loja |
SENDER_ADDRESS_NUMBER | Número do endereço do centro de distribuição |
SENDER_ADDRESS_ZIP_CODE | CEP do centro de distribuição |
SENDER_ADDRESS_QUARTER | Bairro do centro de distribuição |
SENDER_ADDRESS_CITY | Cidade do centro de distribuição |
SENDER_ADDRESS_STATE | Estado do centro de distribuição |