Confira os materiais de apoio que preparamos para você se preparar para a Black Friday!
Este artigo abrange os seguintes tópicos:
1. Horários de atendimento do nosso Suporte para a Black Friday 2021
Para nos contatar, clique aqui para abrir um chamado ou ligue para (11) 4210-2822.
De 22/11 a 24/11 - 08:00 às 20:00
25/11 (quinta-feira) - 07:00 às 02:00
26/11 (sexta-feira) - 07:00 às 00:00
27/11 (sábado) - 08:00 às 22:00
28/11 (domingo) - 08:00 às 17:00
29/11 (segunda-feira) - 07:00 às 20:00
30/11 (terça-feira) - 08:00 às 20:00
01/12 (quarta-feira) - 08:00 às 20:00
2. Quais processos serão pausados durante a Black Friday 2021
Serão pausadas durante o período de 05/11/2021 a 06/12/2021 os processos abaixo:
Solicitação de integração de novas transportadoras para Gestão de Despacho, Rastreamento e Auditoria
Solicitação de atualização de tabelas de frete
3. Mudanças na visualização e geração de relatórios durante a Black Friday 2021
Durante o período de 22/11 a 06/12 a visualização e geração de todos os relatórios de pedidos em nossa plataforma ficará restrita para períodos de até no máximo 7 dias. A visualização e geração de relatórios para períodos maiores do que 7 dias será retomada a partir do dia 06/12.
4. Prazo de entrega dos Correios
Faremos a atualização automática dos prazos de entregas dos Correios, em nosso sistema, para o novo prazo anunciado por eles para atender a alta demanda do período da Black Friday.