Har du fået en mail fra os, hvor der står, at der er foretaget en ændring i din e-conomic eller Intempus aftale, der gør du får en synkroniseringsfejl, eller ser du dette når du logger ind på din Intempus konto? - Så har du en synkroniseringsfejl.
Når du har en synkroniseringsfejl, gør det, at Intempus og e-conomic overfører data (kunder, sager, indberetninger osv.) meget langsomt.
Hvorfor har jeg fået en synkroniseringsfejl?
Alle synkroniseringsfejl er "menneskeskabte", det vil sige, at der aktivt er foretaget en ændring i Intempus eller e-conomic, der gør, at systemerne ikke kan arbejde sammen. Der kan være mange forskellige årsager til fejlen, bl.a.:
Sletning / retning af en medarbejder
Sletning / retning af en sag / projekt
Sletning / retning af en kunde med data på
Indberetninger i et lukket regnskabsår (f.eks. en indberetning tilbage i tiden)
Indberetninger på lukket / spærret sager
Hvad gør jeg?
Skriv til os i chatten, her i højre side hvor du opgiver virksomhedens navn, og at I har en synkroniseringsfejl. Vi kigger på dem alle hurtigst muligt, men vær forberedt på det kan tage tid at løse disse fejl.
Hvordan løser I den?
Det gør vi typisk ved at genskabe de ændringer, du har foretaget, eller data der er slettet.