💡 Besoin de déconnecter un compte bancaire de votre espace InterFast ?
Que ce soit pour remplacer un compte, corriger une erreur de synchronisation ou simplement faire du ménage dans vos connexions, il est tout à fait possible de dissocier un compte bancaire de votre interface.
Dans cet article, on vous guide étape par étape pour réaliser cette opération en toute simplicité.
I. Désactiver votre Compte bancaire
En désactivant votre compte bancaire, InterFast ne recevra plus les nouvelles transactions bancaires de votre compte.
Pour continuer l'opération, vous devez :
Vous connectez sur votre portail Ponto
Cliquez sur "Ajouter un compte" puis suivez les instructions jusqu'à ce que vous arriviez à la partie à laquelle vous êtes informé que
InterFast souhaite accéder à...Décochez la banque que vous souhaitez désactiver.
Confirmez votre choix.
✅ Une fois ces étapes complétées, votre compte sera désactivé avec succès.
II. Dissocier votre Compte bancaire
Si vous souhaitez dissocier votre compte bancaire, vous allez vous connecter à Ponto, puis en accédant à la section "Intégrations > Comptes liés", où vous pouvez le supprimer.
Ou en allant dans Paramètres et supprimer la connexion avec Ponto en cliquant sur le bouton "supprimer".
III. Questions fréquentes
1. Je ne souhaite plus que mes comptes bancaires apparaissent dans InterFast. Comment les retirer ?
1. Je ne souhaite plus que mes comptes bancaires apparaissent dans InterFast. Comment les retirer ?
Pour supprimer définitivement l'accès, vous devez vous rendre sur le portail de Ponto. Allez dans la section "Comptes" et supprimez le compte bancaire souhaité.
Vous pouvez également supprimer la connexion globale d'InterFast avec Ponto depuis la section "Intégrations".
2. Je veux juste désactiver un compte spécifique sans tout supprimer. Est-ce possible ?
2. Je veux juste désactiver un compte spécifique sans tout supprimer. Est-ce possible ?
Oui. Connectez-vous sur votre portail Ponto, allez dans la section "Comptes" et cliquez sur le compte bancaire que vous souhaitez désactiver. InterFast ne recevra plus les nouvelles transactions de ce compte spécifique, mais la connexion globale restera active pour vos autres comptes.
3. Mes transactions ne remontent plus. Dois-je dissocier mon compte pour corriger le problème ?
3. Mes transactions ne remontent plus. Dois-je dissocier mon compte pour corriger le problème ?
La synchronisation d'une opération bancaire peut nécessite plusieurs jours, selon son statut et la période de l'année (ex: jours fériés).
En cas de blocage de synchronisation, vous devez d'abord :
a) vérifier sur le portail de Ponto que les opérations sont bien synchronisées.
À défaut, allez dans la section "Comptes" et vérifiez si un raffraîchissement de l'autorisation bancaire est nécessaire. Au besoin, désynchronisez et resynchronisez vos compes bancaires.
b) si les opérations sont bien synchronisées à Ponto, allez dans la section "Intégrations" et dissociez la connexion globale d'InterFast avec Ponto. Ensuite, ré-autorisez InterFast à se connecter à Ponto. Cela permettra de rafraîchir la connexion sans créer de doublons.
Si aucune de ces actions ne venait à fonctionner, contactez l'équipe Care dans le tchat.
4. Si je dissocie mon compte bancaire, est-ce que je perds tout mon historique et mes rapprochements ?
4. Si je dissocie mon compte bancaire, est-ce que je perds tout mon historique et mes rapprochements ?
Non, rassurez-vous. Les transactions bancaires déjà importées et les rapprochements (liens entre factures et paiements) effectués précédemment sont conservés dans InterFast. Aucune donnée comptable passée ne sera perdue lors de la manipulation.
Voilà, vous savez désormais comment dissocier un compte bancaire sur InterFast en quelques clics. Cette manipulation peut s’avérer utile pour garder votre interface claire et à jour, surtout en cas de changement de banque ou de compte inactif.
🔄 Et si besoin, vous pourrez toujours reconnecter un compte ultérieurement !
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