Ao integrar o Olist Ecommerce com o RD Station Marketing para Ecommerce, o comportamento de compra dos clientes passa a ser convertido em oportunidades automáticas de venda e relacionamento. Abaixo estão os principais benefícios da integração:
Principais benefícios
Recuperação de Carrinhos:
Identifique automaticamente quando um cliente inicia o checkout mas não finaliza a compra , permitindo o envio imediato de lembretes e cupons para recuperar a venda.
Régua de Comunicação Pós-Venda:
Automatize e-mails de confirmação de pagamento e acompanhamento de entrega , mantendo o cliente informado e aumentando a confiança na sua marca.
Fidelização e Cross-Sell:
Use os dados de pedidos entregues para criar campanhas de produtos complementares ou solicitar avaliações e pesquisas de satisfação (NPS).
Gestão de Retenção:
Identifique pedidos cancelados ou reembolsados em tempo real para disparar fluxos de atendimento proativo, buscando entender o motivo e reconquistar o cliente.
Segmentação Inteligente:
Crie listas de contatos baseadas no histórico real de compras, permitindo que suas campanhas de e-mail marketing sejam direcionadas apenas para quem tem interesse real no produto.
Lista de Eventos:
Evento | Descrição |
ECOMMERCE_CHECKOUT_STARTED | Início do processo de checkout |
ECOMMERCE_CART_ABANDONED | Carrinho abandonado após período de inatividade |
ECOMMERCE_ORDER_PLACED | Pedido finalizado (antes do pagamento) |
ECOMMERCE_ORDER_PAID | Pagamento confirmado |
ECOMMERCE_ORDER_FULFILLED | Pedido parcialmente ou totalmente enviado ao cliente |
ECOMMERCE_SHIPMENT_DELIVERED | Entrega realizada ao cliente |
ECOMMERCE_ORDER_CANCELLED | Pedido cancelado pelo cliente ou pela loja |
ECOMMERCE_ORDER_REFUNDED | Pedido parcialmente ou totalmente reembolsado |
CONVERSION | Registra uma conversão padrão no Perfil do Lead |
Documentações:
Como ativar a nova versão da integração:
A nova versão da integração já está disponível em produção, porém alguns sellers ainda utilizam a versão antiga.
Para autenticar a nova integração com o RD Station Marketing, é necessário aplicar a seguinte configuração adicional no admin da loja antes da autenticação:
rd_station_ecommerce_enabled: 1
Migração da versão antiga
Caso o seller já possua a integração antiga autenticada:
Acesse o admin da loja.
Desautorize a integração atual.
Aplique a configuração adicional:
rd_station_ecommerce_enabled: 1Realize novamente o processo de autenticação.
Como ativar a integração:
Passo 1: Configuração de Acesso
Acesse o painel administrativo da sua loja Olist.
No menu lateral, navegue até: Configurações > sessão: Mensagens e Avisos > RD Station.
A tela de autorização será exibida.
Passo 2: Preenchimento dos Campos
Preencha as informações solicitadas com atenção aos detalhes técnicos:
Ambiente:
Teste: Utilize para homologações ou contas sandbox.
Produção: Utilize para envio de dados reais de vendas para a conta oficial do RD Station.
Passo 3: Autorização
Após preencher todos os campos, clique no botão Autorizar.
Você será redirecionado para a página de login do RD Station para confirmar a permissão de acesso. Após o login e a confirmação, a integração será ativada e os eventos de conversão (como pedidos criados ou pagos) começarão a ser enviados para o funil de vendas.
Canais de mídia (UTMS):
Na nova versão da integração, os canais de mídia (UTMs) passam a ser enviados e registrados no histórico do lead no RD Station Marketing. Os canais padrão previstos estão descritos nesse artigo de referência da integração.
De forma geral, os canais de mídia são identificados a partir das URLs de acesso utilizadas nas campanhas. Esses dados são capturados via cookies do navegador e inseridos como informações extras nos pedidos criados no admin.
Por meio da integração com o RD Station Marketing, o evento de conversão é enviado juntamente com a origem da campanha (UTMs).
Além de aparecer no histórico do lead, essas informações são fundamentais para a análise de performance dos canais de marketing dentro do RD Station.
Atividade do lead:
Visão - análise de canais:
Extras:
Para que as informações de vendas apareçam corretamente no dashboard do RD Station Marketing, é necessário criar uma automação de marcação de vendas.
De forma resumida, deve-se configurar um fluxo de automação para que todos os pedidos pagos sejam marcados como vendas no funil de marketing. O artigo de referência do RD Station detalha esse processo passo a passo.