Este artigo tem como objetivo explicar e esclarecer os passos que a equipe responsável pela integração dos E-mails transacionais deve fazer dentro da ferramenta Madmimi.
Para cadastrar os e-mails transacionais da loja, inicialmente precisamos criar uma conta no Madmimi para o seller.
Criando a conta
Acesse: https://madmimi.com/ e faça login na conta da Vnda (acesso no Keeper) e siga o passo-a-passo:
1. No canto superior direito, clique na aba “usuários”;
2. Clique no botão “Adicionar usuário” e preencha os campos:
Nome (nome da loja);
Sobrenome (Caso a loja tenha um segundo nome, como ex: Shop, caso não tenha apenas de um espaço);
Exemplo: Nome: Desfrute // Sobrenome: Açaí
Endereço de e-mail (nomedaloja@vnda.com.br).
Exemplo: desfruteacai@vnda.com.br (derivado de www.desfruteacai.com.br)
O e-mail sempre será composto com base no subdomínio da loja em produção.
Empresa/Grupo: nome da loja
3. Por razões de segurança, é necessário seguir os seguintes passos para preencher a senha:
Utilizando a extensão do keeper¹, clique no botão “Gerar senha”² seguindo as seguintes especificações: 20 caracteres, números de 0-9 e letras de A-Z (desmarque a flag )
2.
Importante: Salve os dados de login da nova loja na planilha de controle do Madmimi:
Modelos de e-mails transacionais
Envie os modelos dos e-mails transacionais para o novo usuário que você criou.
1. No canto superior esquerdo, clique na aba “Promoções”;
2. No lado direito da tela, pesquise e selecione os modelos das promoções.
🚫 Atenção: os modelos que têm um nome embaixo já pertencem a uma loja e não devem ser enviados.
Exemplo:
18 MODELOS MADMIMI, enviar todos para a nova conta
modelo-pedido-recebido
modelo-pedido-recebido-boleto
modelo-pedido-recebido-deposito
modelo-pedido-recebido-pix
modelo-pedido-recebido-retire-na-loja
modelo-pedido-confirmado
modelo-pedido-confirmado-retire-na-loja
modelo-pedido-cancelado
modelo-pedido-cancelado-cartao
modelo-pedido-cancelado-boleto
modelo-pacote-entregue
modelo-pedido-retirar
modelo-pedido-retirado
modelo-novo-cliente
modelo-senha-cliente
modelo-carrinho-abandonado
modelo-produto-disponivel
modelo-pacote-enviado
⚠️ Não altere os títulos dos modelos
4. Clone os modelos para a nova conta, clique no botão inferior “Clonar”;
5. Após clicar no botão clonar, irá abrir um menu conforme a imagem abaixo:
Clique na flag “Conta subordinada” > selecione a nova loja > clique no botão inferior laranja “Clonar”, repita o mesmo processo com todas as promoções (modelos).
⚠️ Atenção ao clonar as promoções: cuide para não clonar mais de uma vez, para não poluir a conta da loja e o cliente não editar modelos repetidos em vão.
Configurando modelos
Após clonar os modelos para a nova conta, devemos configurá-los:
1. Em https://madmimi.com, faça login na nova conta criada utilizando os dados de login obtidos na primeira etapa (Endereço de e-mail (nomedaloja@vnda.com.br) e senha);
2. No canto direito da tela, selecione os 18 modelos clonados e clique no botão “Editar”;
(OBS: não esqueça de selecionar os modelos na segunda tela).
3. Na tela de edição, remova a palavra “modelo-” no título do e-mail e clique no botão “salvar” no lado direito da tela. Repita o mesmo passo com todos os e-mails clonados.
⚠️ Importante: Verifique se todos modelos foram configurados corretamente, para não poluir a conta da Vnda com os modelos originais. O excesso de modelos de e-mail com o mesmo nome pode levar a erros.
Dicas Madmimi
Ao clonar modelos, a última conta criada aparece no final da lista das lojas.
Você pode usar o comando CTRL + F para pesquisar o novo usuário criado, assim ele ficará com destaque em laranja, conforme a imagem:
Ao clonar modelos, para não repeti-los, você pode desmarcar o modelo já clonado no lado direito da tela.
Verifique o nome do modelo clonado antes de desmarcar, isso ajudará a não repetir ou faltar algum modelo, conforme a imagem:
Ao configurar os modelos, você pode excluir modelos repetidos na conta da nova loja, exemplo:
Na aba “Promotions” você verá os modelos recentes adicionados na nova conta. Caso você encontre um modelo repetido, você pode deletar clicando no botão “Delete” no canto direito do modelo.
Como identificar um modelo repetido? Geralmente eles contêm um número do lado, exemplo: “modelo-pacote-enviado 1”.
São 18 modelos padrão enviados, portanto, confira se a lista está correta. Você pode contar usando a caixa do lado direito, conforme a imagem abaixo:
Você pode fazer as configurações dos modelos de forma mais dinâmica. Exemplo:
Utilizando o comando CTRL + botão esquerdo do mouse + botão “Editar/Edit” no modelo na tela, irá abrir a página de edição de cada modelo em uma nova aba.
Você pode abrir todos os modelos selecionados e editá-los por aba.
Ao configurar os modelos, você pode editar modelos direto na conta master da Vnda. Exemplo:
Eles vão aparecer no início da listagem lateral com o nome da conta subordinada, isso facilitará a edição em massa de várias lojas.
Atenção: os modelos que não têm uma conta subordinada pertencem à conta da Vnda e não devem ser editados, portanto, preste atenção no nome da conta à qual o modelo pertence.
Seguindo a dica 5, é importante ter em mente que deve enviar as informações de acesso para o cliente após a configuração dos modelos. Além disso, é importante conferir se todos os modelos padrão estão na nova conta criada.
Você pode usar a barra de pesquisa na lista lateral para buscar os modelos. Exemplo: pesquisando “modelo-” aparecerão todos os modelos que ainda não foram editados, conforme a imagem abaixo:
Durante a homologação da loja...
A partir desta etapa, iremos falar sobre outros pontos do Madmimi que é chamado de “notifications”
Após realizar as etapas acima, durante a homologação/lançamento da loja, execute os passos abaixo:
Copie a chave de integração do Mad Mimi:
Acesse a conta da loja no Mad Mimi;
Clique em Account/Conta (canto superior direito);
Em seguida, clique em API, selecione a chave da loja e copie-a. E guarde em algum bloco de notas que logo iremos usar esta chave.
Cadastre a loja na aplicação de notificações da Vnda:
Notification (notifications.vnda.com.br)
Login: verificar no kepper.
Senha: verificar no kepper.
Clique em Nova loja e preencha os campos da seguinte forma:
Name: preencha com o nome da loja
Host: insira o domínio da loja em produção Exemplo: www.nomedaloja.com.br
Madmimi api key: chave da API da conta do Mad Mimi (obtida anteriormente, salva no bloco de noto)
Madmimi email: e-mail criado para a loja (Email criado do madmimi [ nomedaloja + @vnda.com.br)
Replay to: e-mail de SAC informado pelo cliente;
Esse é o endereço que dispara os e-mails e recebe as respostas, caso algum cliente final responda o e-mail transacional;
Caso ainda não tenha nessa etapa, preencha com o da conta do Mad Mimi.
Bcc: e-mail para recebimento, em cópia oculta, de todos os e-mails transacionais
O preenchimento desse campo é opcional e o e-mail é informado pelo cliente. - caso queira receber os e-mails em cópia oculta
Usar promotion cancelado cartao/boleto distintos: selecionar a opção Sim caso a loja tenha pagamento por cartão de crédito e boleto;
Clique em Salvar.
Exemplo abaixo: