Integração Notificações Inteligentes [Interno]

Atenção: Integração desenvolvida pelo parceiro, o suporte ao cliente para cenários de mal funcionamento deve ser prestado por eles.

O Notificações Inteligentes é uma solução que permite ao lojista de e-commerce o envio de carrinhos abandonados, boletos, compras aprovadas, informações de rastreamento de pedidos, mensagens para lista de clientes, e ainda realizar o atendimento por uma só Central de Atendimento.

Para integrar essa ferramenta à Vnda, siga o passo a passo abaixo:

Dentro do Notificações Inteligentes

1. Para criar a integração, acesse a conta do Notificações Inteligentes e clique em Lojas:

2. Na página, clique em Criar loja:

3. Em seguida, na opção Descrição, é possível dar um apelido para a integração criada:

4. Na seleção de Plataforma, selecione a opção com o nome da integração, na categoria e-Commerce, como demonstrado na imagem abaixo:

Dentro da Vnda

Para fazer a integração, você terá que executar algumas tarefas quando chegar na tela onde existem os campos de URL da API e Token da API.

1. Acesse o admin Vnda e, no canto superior direito, selecione a opção Ir para Loja:

2. Em seguida, copie a URL da loja, e depois cole na opção URL da API do Notificações Inteligentes:
Essa URL deve ser retirada de seu painel inicial.

Necessário utilizar a URL de produção.

3. Ainda na Vnda, gere o token API conforme ensinamos aqui.

Nos escopos você vai selecionar: CARRINHO, CLIENTE, PEDIDO, EVENTOS E PRODUTOS

4. Com seu token em mãos, copie o mesmo e cole no Notificações Inteligentes, na opção Token da API; em seguida e clique em Configurar.

5. Volte em sua conta na Vnda, e acesse Configurações > Integrações > Webhooks.

6. Clique em no ícone de +, selecione o evento, e coloque a URL da integração da Vnda que você criou no Notificações Inteligentes no campo URL.

Caso não saiba onde pegar a URL no Notificações Inteligentes, acesse este artigo e siga o passo a passo.

Este passo irá se repetir algumas vezes.
Segue abaixo a lista de eventos que precisam ser configurados um a um:

• order-canceled;
• order-confirmed;
• order-received;
• package-sent;
• package-shipped;
• package-delivered;
• cart-abandoned.

7. Para finalizar, clique em Salvar.

Pronto! Sua integração foi feita com sucesso! Agora o Notificações Inteligentes começará a receber os eventos e, consequentemente, enviar as notificações.

Como sei que deu certo?

Quer conferir se a integração do Notificações Inteligentes foi feita de maneira certa? Então, veja como você pode fazer a confirmação, seguindo estas etapas:

Verifique o checklist dentro da sua loja

A ferramenta possui um checklist que te ajuda a entender se todas as configurações necessárias para o envio das notificações foram feitas.

Abaixo um exemplo do checklist:

Se todas as opções estiverem na cor verde, quer dizer que você fez todos os passos. Então, provavelmente, as notificações já devem estar sendo enviadas.

Acompanhe a tela de relatórios

Na tela de relatórios, seja da integração ou da instância, você consegue ter uma ideia geral das notificações que estão sendo enviadas.

Caso não saiba onde fica esta tela, acesse este artigo para saber como verificar os relatórios.

Verifiquei todos os passos acima e mesmo assim acredito que não esteja funcionando

Nesse caso, temos um checklist mais detalhado que você consegue ver ele aqui.

Dúvidas Frequentes

Quando as notificações serão disparadas?

Como essa é uma integração instantânea, assim que enviarmos as notificações, o Notificações Inteligentes irá processar e agendar a mensagem na fila de envios. Caso você não saiba o que é uma fila de envios, clique aqui.

Carrinho Abandonado
Leva em torno de 10 a 15 minutos para reconhecer o abandono de carrinho e enviar evento para o Notificações Inteligentes.

Quais são as notificações disponíveis?

Todas as notificações listadas na tabela abaixo estão disponíveis e funcionando.

Antes de você conhecê-las, entenda como cada uma delas funciona:
• Prioridade no caminho feliz: se esta função estiver disponível, ela vai indicar a ordem de envio das mensagens seguindo a lógica do chamado “caminho feliz”. Você pode ler mais sobre ele aqui;
• Nome da notificação: é o nome da notificação dentro do painel do Notificações Inteligentes;
• Como reconhecemos o evento: em algumas integrações, é documentada a maneira como elas são reconhecidas pelo sistema. Isso acontece porque algumas delas podem ser personalizadas. Mas, se o reconhecimento não estiver disponível, pode ficar tranquilo pois isso não afeta qualquer usabilidade do sistema.