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Nueva Función de Atención al Cliente: Asistente Virtual: SIVA

Seguimos mejorando para ofrecerte un servicio más rápido y eficiente. Te explicamos las novedades en nuestro sistema de atención al cliente.


Soporte mediante SIVA

🔹 Chat en línea 24/7
Toda solicitud de soporte es gestionada inicialmente por MAYA, nuestro Asistente Virtual disponible las 24 horas.
Esta asistente se actualiza constantemente para brindarte respuestas más rápidas y precisas.

🔹 Interacción con botones: MAYA permite resolver tus dudas de manera rápida con estas opciones principales:

  1. 💳 Recargas

  2. 💸 Retiros

  3. Otros

"MAYA se actualiza constantemente para ofrecerte una mejor experiencia cada día."


🔹Transferencia a un asesor

En caso de necesitar atención personalizada, MAYA te pedirá primero una breve descripción de tu consulta para asignarte el asesor correcto.

📈 Tiempo promedio de respuesta: 30 segundos
🚦 En momentos de alta demanda: hasta 1–3 minutos

🔹Cierre automático

MAYA: Si no interactúas durante 5 minutos, la conversación se cerrará automáticamente.

ASESOR: Si no respondes en 3 minutos durante una conversación con un asesor, también se cerrará automáticamente.


¡Gracias por elegir Sivarbet!

Estamos para brindarte la mejor experiencia. Contáctanos si necesitas ayuda.

🔸 Maya (Asistente Virtual): Atención 24/7.

🔸 Asesores disponibles: 8 AM a 10 PM | Lunes a Domingo.

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