¿Qué es la Autoexclusión?
En Sivarbet, tienes la opción de activar la autoexclusión, una herramienta diseñada para ayudarte a controlar tu actividad en la plataforma.
Al activar esta opción, puedes inhabilitar tu cuenta de jugador de manera temporal o permanente, según lo necesites. Esta función está pensada para brindarte un descanso o, en casos más extremos, ayudarte a controlar tus hábitos de juego.
¿Cómo solicitar la Autoexclusión?
Si has decidido que ya no deseas seguir apostando, puedes solicitar la autoexclusión de tu cuenta siguiendo estos pasos:
Inicia sesión y dale clic en tu perfil/avatar → Ingresa en el ítem Perfil.
Desliza la parte inferior de la página y busca el botón: Desactivar cuenta.
Ingresa y confirma tu correo electrónico, luego haz clic en Autoexclusión.
Durante el período de autoexclusión, el acceso a tu cuenta y la realización de apuestas estarán completamente bloqueados.
¿Cómo puedo activar mi cuenta después de una autoexclusión?
Comunícate al chat en línea o envía una solicitud a soporte@sivarbet.com incluyendo:
🔸 DUI: Fotos legibles de ambos lados.
🔸 Foto tipo selfie sosteniendo tu DUI.
🔸 Motivo: Una breve explicación de por qué deseas reactivar tu cuenta.
Asegúrate de que todos los datos y fotografías sean claramente legibles, sin recortes, borrosidad ni reflejos.
Tiempo de respuesta
Nuestro equipo validará tu caso y te responderá por la misma vía.
🔸 El proceso toma entre 12 a 24 horas dentro de nuestro horario de atención.
Preguntas Frecuentes (FAQ)
👇 Selecciona una opción para obtener más información.
¿Puedo elegir por cuánto tiempo estar autoexcluido?
¿Puedo elegir por cuánto tiempo estar autoexcluido?
Sí, la decisión es totalmente tuya. En Sivarbet respetamos tu bienestar y te ofrecemos la opción de elegir el período de tiempo que consideres necesario.
Recuerda que durante ese tiempo no podrás acceder a tu cuenta ni realizar apuestas.
¿Qué pasa con mi saldo si me autoexcluyo?
¿Qué pasa con mi saldo si me autoexcluyo?
El dinero permanece 100 % seguro. Sin embargo, no se podrán realizar retiros mientras la cuenta esté autoexcluida, ya que esta debe estar activa para procesar solicitudes de retiro.
El saldo que quede en la cuenta permanecerá intacto y disponible una vez se reactive.
¿Puedo autoexcluirme más de una vez?
¿Puedo autoexcluirme más de una vez?
Sí. Esta opción puede utilizarse nuevamente si se considera necesario. Está disponible para brindar apoyo en la gestión responsable del juego.
¿Es posible solicitar la autoexclusión por chat o correo?
¿Es posible solicitar la autoexclusión por chat o correo?
Sí. Puede solicitarse a través de los canales oficiales de atención al cliente. El equipo de soporte está disponible para asistir en cualquier momento.
Al momento de comunicarte, asegúrate de contar con tu DUI, ya que será necesario para realizar la activación de la cuenta
¡Gracias por elegir Sivarbet!
Estamos para brindarte la mejor experiencia. Contáctanos si necesitas ayuda.
🔹 Maya (Asistente Virtual): Atención 24/7
🔹 Asesores disponibles: 8 AM a 10 PM | Lunes a Domingo
🔹 Correo: soporte@sivarbet.com
🔹 WhatsApp de Recargas: +50372090596
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