Paso a Paso
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Verificación de Correo
Verificación de Correo
1️⃣Inicia sesión en tu cuenta: Haz clic en tu avatar y selecciona Perfil.
2️⃣Busca la opción de verificación: Ubica Verifica tu cuenta y selecciona Verificación de correo.
3️⃣Haz clic en Reenviar correo.
4️⃣Revisa tu correo electrónico: Recibirás un correo con las instrucciones para continuar. Sigue los pasos indicados para completar la verificación.
¡Listo! Una vez completes el proceso, tu correo ya estará verificado.
Verificación Biométrica
Verificación Biométrica
1️⃣Inicia sesión en tu cuenta: Haz clic en tu avatar y selecciona Perfil.
2️⃣Busca la opción de verificación: Ubica Verifica tu cuenta y selecciona Verificación de Biométrica.
3️⃣Se abrirá una nueva pestaña para subir el DUI por ambos lados, dale clic en Siguiente.
🚨Importante:
El sistema te pedirá permiso para utilizar la cámara de tu Celular o PC. Haz clic en "Aceptar/permitir el acceso" para continuar.
4️⃣ Graba un video corto mostrando tu rostro: Esto es para confirmar tu identidad de manera segura.
¡Listo! Una vez completes el proceso, tu cuenta estará verificada correctamente.
Preguntas Frecuentes (FAQ)
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Estados de la verificación
Estados de la verificación
Rechazado: La verificación no fue aprobada por motivos como duplicidad, documentos vencidos o imágenes no legibles. Si tienes dudas, puedes contactar a servicio al cliente.
Aprobado: Tu verificación fue completada correctamente y ya puedes realizar retiros y participar en las promociones activas.
Pendiente: Tu verificación está en revisión. Si requiere validación adicional, el proceso puede tardar entre 12 y 24 horas hábiles.
📧 Te notificaremos por correo electrónico una vez que tu verificación haya sido completada.
Importante
Importante
❌ No se admiten:
Fotos tomadas fuera del proceso de verificación.
Archivos en PDF, capturas de pantalla o imágenes escaneadas.
DUI desactualizado.
Fotos tomadas con flash; asegúrate de tomarla sin flash para que sea clara.
Para evitar inconvenientes, verifica que tus imágenes cumplan estos requisitos. Si no cumplen, la verificación podría ser rechazada y tendrías que realizar el proceso nuevamente.
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