Dans Indaba Alerting, il est possible d'associer un rapport d'incident sur une levée d'alerte. Vous pourrez ainsi expliquer en quelques mots la raison du déclenchement d'une alerte, ou encore des pistes de résolution.

Pour créer un rapport d'incident, accéder à Indaba Alerting, puis cliquer sur le menu Historique des alertes.

Ce menu reprend tout l'historique de levée des alertes qui sont paramétrées.

Cliquer sur le bouton présent sur le côté gauche de la ligne d'un déclenchement d'alerte :

Une fenêtre s'affiche, permettant de visualiser les rapports d'incidents correspondant à l'alerte.

Remarque : vous ne pouvez pas modifier les valeurs qui correspondent à la levée d'alerte.

Pour ajouter un rapport, cliquez sur le bouton Ajouter un rapport.

Vous pouvez saisir votre commentaire dans la zone de texte, puis cliquer sur Valider.

Votre rapport apparaît dans le tableau.

Remarque : vous pouvez associer plusieurs rapports à une même levée d'alerte

En utilisant les boutons présents sur le côté gauche de la ligne du rapport, vous pouvez modifier ou supprimer un rapport d'incident.

Remarque : Dans le tableau listant les alertes, vous pouvez identifier rapidement les levées d'alertes pour lesquelles un rapport a été saisi grâce à un numéro s'affichant dans la bulle orange.

Vous pouvez aussi filtrer la liste des déclenchements affichés en cliquant sur le bouton encadré ci-dessous :

Plusieurs filtres sont alors disponibles :

Vous pouvez alors choisir d'afficher uniquement les déclenchements d'alerte avec un rapport d'incident.

De la même manière que pour les levées d'alertes classiques, il est possible de saisir des rapports d'incident pour les alertes d'astreintes.

Remarque : un utilisateur ne peut pas supprimer ou modifier un rapport d'incident fait par une autre personne que lui-même.