¿Por qué no puedo depositar más dinero?
Actualizado hace 3 semanas
Nuestro sistema de banca en línea utiliza la red ACH de los Estados Unidos (Cámara de Compensación Automatizada) para transferir fondos desde su cuenta bancaria. Cuando usted hace un depósito en nuestra página, no se toman los fondos de forma inmediata, sino que son procesados durante las siguientes 48 horas.
Debido a la forma en que funciona el sistema ACH, nuestro proveedor de pagos no recibe la confirmación final de los fondos hasta varios días después. Si el depósito no se puede cobrar (por ejemplo si no hay fondos suficientes en su cuenta), es posible que se restrinja temporalmente su capacidad para usar depósitos ACH hasta que los fondos se recuperen con éxito. El proveedor puede intentar cobrar estos fondos varias veces durante las siguientes semanas, y si no se tiene éxito, puede enviar la cantidad que se debe al área de cobranza.
¿Qué afecta sus límites de depósito?
Los límites de depósito están determinados por su proveedor de pagos y están basados en varios factores entre los que se incluyen los siguientes:
1. ¿Cuánto tiempo ha tenido su cuenta con nosotros?
2. Su historial de pagos a través de su red.
3. El patrón de sus depósitos (por ejemplo, cambios frecuentes en la cantidades o cuentas que pueden llevar a una revisión adicional).
4. Cualquier depósito pendiente o vencido dentro de su sistema.
¿Cómo incrementar sus límites?
Recomendamos comenzar con depósitos más pequeños y gradualmente incrementarlos mientras se construye el historial de su cuenta. Por ejemplo, es más probable que depósitos iniciales de $100 o menos sean aprobados que cantidades iniciales más elevadas.
Nosotros no controlamos directamente los límites que establece nuestro proveedor, ya que ellos utilizan sus propias herramientas de riesgo y monitoreo. Sin embargo, si usted ha estado con nosotros durante al menos 90 días con un historial de depósitos positivo, puede contactar a nuestro equipo de servicio al cliente para solicitar una revisión de sus límites.
Piense en sus límites como en un sistema de crédito de corto plazo
ACH funciona de manera muy similar a una línea de crédito temporal: el proveedor permite que los fondos se acrediten antes de que se hayan liquidado por completo. A medida que usted establece un historial positivo, es probable que sus límites aumenten.
¿Prefiere depósitos más rápidos?
Si quiere evitar los límites o retrasos de ACH, considere utilizar Visa, MasterCard, PayPal, o Venmo. Estos métodos usualmente se procesan de forma instantánea y solo están sujetos a los límites impuestos por su banco.