Si cree que puede tener un problema con el juego, consulte primero este artículo, ya que el mejor enfoque puede ser buscar ayuda.
Límites Personales
Para los clientes que desean ayuda para controlar sus gastos y hábitos de apuestas, ofrecemos a todos los clientes la oportunidad de establecer límites individuales diarios, semanales o mensuales en depósitos y gastos. Puede contactar a nuestro equipo de atención al cliente en cualquier momento entre las 9 de la mañana y las 9 de la noche, hora estándar del Pacífico, cualquier día de la semana, y ellos le ayudarán con gusto a establecer estos límites. Todas las solicitudes para reducir límites se implementarán de inmediato.
Autoexclusión
Los clientes también pueden suspender temporalmente su cuenta o autoexcluirse de seguir jugando si han desarrollado problemas relacionados con el juego o sienten que están en riesgo de desarrollar problemas relacionados con el juego.
Puede suspender temporalmente su cuenta por cualquier período de tiempo. Sin embargo, si suspende temporalmente su cuenta, tenemos un período de "enfriamiento" de 5 días en el que le pediremos que espere 5 días desde la fecha de su solicitud de suspensión antes de que desbloqueemos su cuenta. Esto les da a nuestros clientes el tiempo necesario para reflexionar sobre sus hábitos de juego y gastos y asegurarse de que no estén jugando más allá de sus posibilidades.
Si cree que tienes un problema que requiere el cierre permanente de su cuenta, nuestro equipo de Atención al Cliente está disponible para ayudarle en cualquier momento a bloquear su cuenta de forma permanente también.
Queremos que las personas tengan una experiencia divertida y emocionante, pero no queremos que apueste más allá de sus límites.