Permitimos que un usuario elimine su cuenta y todos los datos personales y de la cuenta si ya no desea ser miembro de nuestro sitio.
La eliminación de la cuenta es irreversible, lo que significa que una vez completada, ya no podrá iniciar sesión en su cuenta ni recuperar ningún dato personal, de apuestas o de depósitos.
Antes de la eliminación de la cuenta, TODOS los datos del cliente se almacenan de forma segura y, más allá de la verificación inicial, no se comparten con terceros. Los detalles del Seguro Social están encriptados y solo los últimos 4 dígitos son visibles para nuestros operadores, utilizados únicamente para fines de verificación del cliente. Todo el procesamiento de transacciones se realiza mediante tokenización con nuestros socios bancarios, sin que se almacenen datos de pago del cliente en nuestros servidores.
Si prefiere simplemente suspender su cuenta hasta que decida volver a jugar, o para que pueda seguir revisando sus datos en el futuro, solicite una suspensión de cuenta en lugar de una eliminación.
Debido a que nuestro sitio tiene requisitos legales, fiscales y regulatorios sobre el registro y almacenamiento de datos, aunque sus datos personales, de apuestas y de transacciones quedarán inaccesibles una vez que elija eliminar su información, sus datos permanecerán en nuestra base de datos durante 12 meses a partir de la fecha de eliminación para cumplir con los requisitos de tributación, autoexclusión y revisión regulatoria, si así se solicita.
Para eliminar los datos de su cuenta, debe contactar a nuestro equipo de Atención al Cliente y proporcionar la siguiente información para confirmar que es la persona autorizada para esa cuenta:
Para eliminar su cuenta, requerimos la confirmación de la siguiente información:
Su dirección de correo electrónico actual
Fecha de nacimiento
Últimos 4 dígitos de su número de Seguro Social
El valor de la última apuesta o depósito que realizó con nosotros
Esta información puede enviarse a través de nuestro chat en vivo o por correo electrónico a nuestro equipo de soporte. Una vez que recibamos esta información, confirmaremos la eliminación de su cuenta dentro de las 48 horas posteriores a su solicitud. Nuevamente, esta acción es irreversible, por lo que tómese el tiempo necesario para asegurarse de que la eliminación completa de la cuenta es lo que desea en lugar de una simple suspensión de cuenta.
Después de la eliminación de la cuenta, ya no podrá iniciar sesión en su cuenta, sus datos de inicio de sesión serán eliminados de nuestro sistema y ya no tendrá acceso a ninguno de sus datos personales, de transacciones o de apuestas.
Por favor, contacte a un miembro de nuestro equipo de Atención al Cliente si tiene preguntas adicionales sobre la eliminación de la cuenta.