セキュリティ環境が原因かを確認する

以下に例示するようなソフトウェアは IRU の接続を妨害する可能性があります。

ソフトウェア

  • Avira Browser Safety

  • Browser Guard

  • Pokki

  • Smart Panel

  • Visual Discovery

  • スパイウェアやアドウェア

ウィルス対策ソフトや広告ブロックソフト

  • Avast

  • McAfee

  • Norton

  • AVG

  • AdBlock Plus

上記のソフトウェアを一時的に無効にすることでIRUに接続できるかを確認ください。

ネットワーク(ファイアウォール)の設定が原因かを確認する

IRU を使用するには、サーバーとお客様のブラウザー間での持続的な接続が必須となります。この接続のために IRU は以下のポートを使用しますが、場合によって、プロキシやファイアウォールがこの接続を妨害することがあります。

IRUの接続に使用するポート一覧

  • TCP|80, 443, 3433, 4700 - 5000, 5668, 5669, 6080, 6443, 8667, 9667

  • UDP|3478, 4700 - 5000

IRU を使用する際に、特定のネットワーク環境からのみ接続ができない場合(例:自宅では接続できるが、会社では接続ができない、など)には、そのネットワーク環境において上記のポートが使用できない状態になっている可能性が高いため、ネットワーク管理者に問い合わせください。

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