בכל שנה, 7% מהתורמים שמנסים לתרום לא מצליחים. ייתכן שהם מזינים פרטים שגויים של כרטיס האשראי, או שהם ממלאים את טופס התרומה אבל לא משלימים את תהליך התרומה. בכל מקרה, עשוי להיגרם לכם אובדן כספי משמעותי בעקבות זה (אם העמותה שלכם מגייסת אונליין 100,000 ש"ח, המשמעות היא אובדן של מעל 6,000 ש"ח). בעזרת "הצילו את התרומה שלי", אנחנו נסייע במניעת אובדן תרומות לפני שהן מתרחשות, ובכך נציל לכם את התרומות ונחסוך לכם הרבה כסף.

מבוא
בשנת 2019, 6% מכל התורמים שניסו לבצע תרומות באינטרנט, לא הצליחו בכך כתוצאה מהזנת פרטי כרטיס אשראי שגויים, תאריך תפוגה שגוי או שלל תקלות אחרות שהכשילו את העברת התרומה. בעבר, כאשר ההתרמה בוצעה פנים אל מול פנים או דרך הטלפון, הנציג היה מסייע לפתור כל תקלה כזו ולהשלים את התרומה. לעומת זאת, בהתרמות מקוונות, שבהן התורמים נדרשים לבצע את תרומותם באופן עצמאי, אין מי שיעזור להם, ותרומות רבות מצד תורמים המעוניינים מאוד להעבירן לארגונכם, אינן יוצאות לפועל.

הצ'אטבוט של ישראל תורמת ושירות אנושי

כעת, בכל פעם שתרומה כלשהי אינה מועברת בהצלחה, אנו מיד פותחים צ'אטבוט (צ'אט אוטומטי בזמן אמת) ומציעים לתורם עזרה בהשלמת ביצוע התרומה. לאחר מכן, נציג של ישראל תורמת (ממשרדנו בארץ) מנחה את התורם בהשלמת התרומה דרך האינטרנט או הטלפון.

כדי לראות כיצד עובד הצ'אטבוט לחצו כאן.

אימייל אוטומטי
גם אם התורם אינו מגיב להודעת הצ'אט, אנו לא מוותרים. אחרי הכול, מדובר בתורם המעוניין לתרום ואיננו מוכנים לתת להזדמנות כזו לחמוק. לכן, כשעה לאחר ניסיון כושל מצדו של תורם כלשהו לבצע תרומה, אנו נשלח לו הודעת דוא"ל בתבנית שתספקו לנו ונציע לו עזרה בביצוע התרומה.

העבודה הקשה היא שלנו
איתור התורמים המתאימים זה החלק הקשה באמת. לשם כך פיתחנו אלגוריתם ייחודי המאתר את כל התורמים אשר ניסו לתרום, לא הצליחו ולא חזרו על הניסיון בהצלחה בתוך שעתיים.

פרטי התורמים
אם התורם בכל זאת לא תרם, באפשרותך לקבל את פרטיו כדי ליצור עימו קשר בעצמך, או לפחות להוסיף אותו לרשימת התפוצה שלך במייל. דרך עמוד "הצילו את התרומה שלי" המופיע בחשבונך, כל פרטי התורמים זמינים עבורך כולל כתובת הדוא"ל שלהם,  מספר הטלפון וכתובת פיסית. כמו כן, אנו מנהלים מעקב אחר ערך כל התרומות שהפסדת כתוצאה מאי השלמתן ע"י התורמים וכן אחר כל התרומות שעזרנו לך "להציל".