Salut!
Există 2 modalități prin care poți primi rezervări prin sistemul nostru:
Automat: dacă există locuri libere, rezervările sunt întotdeauna confirmate de sistem, iar clientul primește confirmarea rezervării automat, pe e-mail.
Manual: rezervarea clientului tău este în așteptare, până când o confirmi sau o anulezi din sistem. Clientul primește notificarea de confirmare / anulare a rezervării abia după ce aceasta a fost aprobată / anulată.
În cazul în care ai ales sistemul automat de preluare a rezervărilor, acestea nu mai trebuiesc confirmate, însă poți anula o rezervare oricând, dacă intervine ceva.
1. E-mail
Poți confirma / anula o rezervare direct din e-mailurile pe care le primești de la noi.
Pentru a confirma o rezervare direct din e-mail:
Pentru a anula o rezervare direct din e-mail:
2. Aplicația wikoti manager pentru mobil
Pe lângă e-mail, poți confirma / anula rezervări și de pe telefonul tău mobil.
În primul rând, descarcă aplicația noastră (Magazin Play / App Store.) și conectează-te cu numele tău de utilizator și parola contului pentru wikoti | reservations.
De fiecare dată când vei primi o rezervare nouă, va apărea o notificare pe ecranul telefonului tău.
Tot ce trebuie să faci este apeși pe notificare sau să deschizi aplicația, să apeși pe clopoțelul din dreapta sus (este semnalat cu roșu când ai o notificare nouă), și să „tragi” rezervarea respectivă spre stânga.
Apoi, apasă pe ,,Confirmare":
Acum, rezervarea este confirmată, iar clientul va primi un e-mail cu toate datele rezervării + confirmarea ta.
Totodată, pentru a anula o rezervare din aplicația wikoti manager, trage rezervarea respectivă în partea dreaptă și apasă pe ,,Anulare".
Clientul tău va primi un e-mail prin care va fi înștiințat cu privire la imposibilitatea de a i se confirma rezervarea.
3. Varianta desktop - pentru laptop sau tabletă
Dacă ai setat modul manual de preluare a rezervărilor, vei fi notificat de fiecare dată când primești rezervări noi, atât prin e-mail, cât și pe aplicația wikoti manager pentru mobil și prin intermediul platformei wikoti | reservations, varianta pentru desktop.
Atunci când primești o nouă rezervare care trebuie confirmată sau anulată, vei vedea un clopoțel în partea de jos a ecranului, cu toate notificările aferente:
Poți să confirmi sau să anulezi o rezervare în așteptare apăsând pe clopoțel, apoi pe bifa albastră sau pe X:
Dacă îți este mai ușor, există și o altă modalitate de a confirma/anula rezervări.
Mai exact, din secțiunea ta de Rezervări (caietul digital). Aici, rezervările în așteptare sunt marcate cu galben.
Pentru a confirma / anula o rezervare în așteptare, apasă pe cele 3 puncte din dreptul rezervării și selectează ,,Confirmare rezervare în așteptare" sau „Anulare rezervare”:
Asta a fost tot!
Dacă ai nevoie de alte informații, nu ezita să ne scrii.
Spor la preluat rezervări! 😃