Salut!
Atunci când fac rezervări la restaurante, clienții lasă, de cele mai multe ori, câte un mesaj cu preferințele pe care le au. Spre exemplu: doresc o masă la fereastră, un loc lângă șemineu, un meniu vegetarian sau pur și simplu vorbesc despre scopul rezervării lor.
Așadar, pentru a putea răspunde la mesajele pe care ți le lasă clienții, wikoti | reservations îți oferă 3 modalități prin care poți face acest lucru:
1.E-mail
Așa cum știi, este foarte important să fii atent/ă la notificările pe care le primești și să le deschizi pe toate. Din acest motiv, îți recomandăm să îți creezi și să folosești un e-mail doar pentru rezervări.
Acum, pentru a vedea mesajele pe care le primești de la clienți, apasă pe e-mailul aferent rezervării și citește mesajul de deasupra butonului albastru.
Apoi, pentru a răspunde la mesaj, apasă pe ,,Trimite mesaj":
Tastează mesajul, apoi apasă pe butonul ,,Trimite mesaj":
Clientul tău va primi de îndată mesajul pe care i l-ai trimis!
2. Aplicația wikoti manager pentru mobil
De asemenea, există varianta de a le răspunde clienților și din aplicația wikoti manager pentru mobil.
În primul rând, va trebui să descarci aplicația din Magazin Play sau din App Store, dacă nu o ai deja și să te conectezi cu datele contului tău pentru wikoti | reservations.
Apoi, pentru a putea răspunde unui client, apasă pe rezervarea care indică un mesaj și accesează secțiunea Mesaje.
Aici îi poți răspunde clientului tău, simplu și rapid.
3.Varianta pentru desktop - laptop sau tabletă
Conectează-te la wikoti | reservations de pe laptop sau tableta, accesează secțiunea de Rezervări și apasă pe iconița aferentă unei rezervări, care indică un mesaj necitit:
De aici îi poți răspunde clientului tău, simplu și rapid:
Acesta va primi un e-mail prin care va vedea că i-ai răspuns la mesaj.
Dacă ai nevoie de alte informații, nu ezita să ne scrii.
Spor la preluat rezervări! 😃