ITreviewとSalesforceを連携することで、

集まったレビューを顧客情報と紐づけてより便利に活用いただけます。

・集めたユーザーの声をSalesforce 上で一元管理できる

ITreviewを通じて集めた貴社顧客の声を Salesforce上で一元管理し、

いつでも最新のレビューにアクセスできるようになります。

自社の顧客が何と言っているかが明確に分かる

Salesforceをご利用中の貴社ユーザーであれば、レビューをいつでもご確認いただけるようになります。また、誰がどのような評価をしているのかをスピーディにキャッチいただけるようになります。

本機能が有効なプラン
・Premium

・Advanced

❌本機能が使えないプラン

・Free

・Standard

◆設定手順

連携にはITreviewとSalesforceの両方でそれぞれ設定が必要になります。

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【1】ITreviewでの設定

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サイドメニュー:「Integration Hub」→「Salesforce」

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1.メニューから「 Salesforce 」を選択ください。

2.認証キー説明下の「新規作成」ボタンをクリックしてプロダクトキーを生成してください。

3.「プロダクトキー」「キー」の値をそれぞれコピーして、 Salesforce に登録します。

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【2】Salesforceでの設定

1.ITreview クライアントサイト下部にある以下のボタンをクリックください。

2.Salesforce に リンクしますので、 ITreview アプリをインストールください。

3.サードパーティアクセスを承認し、インストールを完了させてください。

4.アプリケーションランチャーから、「 ITreview プロダクトキー」を起動します。

5.「新規」をクリックして、 ITreview プロダクトキーを新規作成します。

6.プロダクトキーが作成されていることを確認します。

レビューは1日に1度の頻度で ITreview と連携し情報を更新します。

リアルタイムに情報を確認いただきたい場合は、手動で更新を行うことも可能です。

なお、初回設定時には一度、下記の手順で手動更新を行い、レビューを確認ください。

これまでに集まったレビューを取り込めます。

◆エラーメールの送信設定について

ITreviewからのレビュー連携時にエラーが発生した場合のメール通知先は下記にて設定できます。

本パッケージでは、エラー発生時のメール通知として、Salesforce の「 Apex 例外メール」を使用します。以下サイトを参照し、「Apex 例外メール」の通知先を設定してください。

Apex での例外-未対応の例外メール

検索用)セールスフォース SFDC

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