Wir verstehen, dass sich Lebensumstände ändern können und du vielleicht darüber nachdenkst, dein Konto zu schließen. Eine vollständige Löschung ist aus rechtlichen und regulatorischen Gründen leider nicht möglich – aber wir bieten dir verschiedene Alternativen an.
🕓 Kurzzeitige Auszeiten
Du hast die Möglichkeit, eine kurze Auszeit vom Spielbetrieb zu nehmen – wähle zwischen:
24 Stunden
48 Stunden
7 Tagen
Um eine Auszeit zu aktivieren, gehe zum Bereich „Verantwortungsbewusstes Spielen“ (den Link findest du im Footer unserer Website).
Scrolle dort zum Abschnitt „Brauchen Sie eine Pause vom Spielen?“, logge dich ein und wähle die gewünschte Dauer aus der Dropdown-Liste.
Nach Ablauf des gewählten Zeitraums wird dein Konto automatisch wieder aktiviert.
📩 Langfristige oder dauerhafte Schließung
Wenn du eine längere Pause – z. B. 6 Monate – einlegen möchtest oder dein Konto dauerhaft schließen willst, logge dich bitte ein und sende uns eine Nachricht über den Messenger (am unteren Bildschirmrand). 💬
Unser Team wird sich so schnell wie möglich bei dir melden und dich durch die nächsten Schritte begleiten.
Wir unterstützen dich bei jeder Entscheidung, die für dich am besten ist.