Wenn deine Einzahlung nicht in deinem Spielerkonto erscheint, keine Sorge — oft hängt das Problem von der gewählten Zahlungsmethode ab.
Hier findest du eine Übersicht, je nach verwendeter Methode:
💳 Kreditkartenzahlungen
In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass eine Transaktion zwar auf dem Bildschirm bestätigt wird, das Guthaben jedoch nicht sofort im Spielerkonto erscheint. Was du tun kannst:
Warte ein paar Minuten und aktualisiere die Seite.
Wenn die Einzahlung nach einer Stunde immer noch nicht angezeigt wird, prüfe bitte dein Bankkonto, um zu sehen, ob der Betrag abgebucht wurde.
Fehlgeschlagene Einzahlungen werden in der Regel innerhalb von 5 Werktagen rückerstattet. Wenn das nicht geschehen ist, kontaktiere bitte unser Support-Team mit einem Screenshot der belasteten Transaktion, und wir kümmern uns darum, den Vorgang beim Zahlungsanbieter nachzuverfolgen.
👛 E-Wallets
Wenn deine Einzahlung per E-Wallet nicht funktioniert hat:
Aktualisiere die Seite und prüfe erneut deinen Kontostand.
Überprüfe, ob der Betrag von deinem E-Wallet abgebucht wurde.
Wenn die Zahlung erfolgt ist, sende uns bitte die Transaktions-ID, Datum, Uhrzeit, Betrag und ggf. die Krypto-Adresse.
Füge auch einen Zahlungsnachweis bei, damit wir den Vorgang schnell prüfen können.
🏦 Sofort-/Direktüberweisung
Einzahlungen per Sofortüberweisung werden in der Regel sofort verarbeitet, aber technische Probleme können zu Verzögerungen führen. Was du tun kannst:
Seite aktualisieren und Kontostand prüfen.
Wenn das Guthaben fehlt, warte eine Stunde und aktualisiere erneut.
Besteht das Problem weiterhin, sende uns bitte einen Zahlungsnachweis, der deinen vollständigen Namen, den Einzahlungsbetrag, die Bankkontonummer und das Transaktionsdatum klar zeigt.
🔁 Brite / Trustly
Diese Transaktionen erfolgen normalerweise sofort, aber wenn etwas schiefläuft:
Warte ein paar Minuten und aktualisiere die Seite.
Prüfe dein Bankkonto, um sicherzustellen, dass der Betrag abgebucht wurde, und kontrolliere, ob du dein Einzahlungslimit bei der Bank überschritten hast.
Wenn das Limit überschritten wurde, wird der Betrag automatisch zurückgebucht.Rückerstattungen bei fehlgeschlagenen Transaktionen erfolgen in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen.
Falls du dein Geld danach noch nicht erhalten hast, sende uns bitte einen Screenshot der Transaktion, und wir klären das direkt mit Trustly.
⚠️ Während der Transaktion ist ein Fehler aufgetreten?
Wenn eine Fehlermeldung angezeigt wurde, du die Zahlung aber nicht selbst abgebrochen hast, kann der Betrag trotzdem abgebucht worden sein.
In solchen Fällen kann es bis zu 5 Werktage dauern, bis die Einzahlung automatisch auf deinem Spielerkonto erscheint.