💡 PC 에서 잔디를 사용 중에는 모바일 알림이 수신되지 않습니다.
PC 사용을 종료하셨는데도 모바일알림이 오지 않는다면,
아래 방법들을 순차적으로 따라서, 문제가 해소되는지 확인해 주세요!
1 ) 잔디 앱 알림 설정 확인
우측 하단 [...] 더 보기 - [알림 설정] 메뉴를 선택합니다.
안드로이드 : [알림 설정]에서 [모든 메시지 / 알림 켠 채팅방만] 설정으로 선택해 주세요.
iOS : [알림]을 on으로 선택해 주세요.
2 ) 기기별 알림 설정 확인
안드로이드 : 기기 설정 - 알림 - 앱 알림 - JANDI 검색 - 알림 허용 활성화
* 폰 최적화 및 백신 앱에 의해 '절전 대상 앱' 등록 경우 알림 수신에 영향을 미칠 수 있어 [디바이스 설정] - [절전 예외 앱] - [JANDI] 추가 후 알림 수신 확인해 주세요!
iOS : 기기 설정 > 스크롤바를 내려서 JANDI 찾기> 알림 > 알림 허용 활성화
3 ) 1, 2번을 모두 확인 후에도 알림이 안 온다면?
1. 캐시 삭제
좌측 상단 [=] - 하단의 [캐시 삭제] 후, 앱 재실행하기
✔ 캐시 삭제는 앱 데이터에 전혀 영향을 미치지 않습니다.
2. 재로그인
우측 하단 [...] 더 보기 - 우측 상단 [설정] - 로그아웃 후, 재 로그인하기
3. 재설치
앱 삭제 후, 앱 스토어에서 신규 버전으로 재설치
이후에도 알림 문제가 계속된다면 [1:1 문의하기]로 잔디 팀에 바로 연락주세요.
🔎자주 묻는 질문
모바일 알림 관련해서 자주 묻는 질문 Best 3 답변을 준비했습니다.
퇴근 후 업무 알림을 안 받을 수는 없나요?
특정 알림만 받고 싶어요.
벨소리 커스텀 할 수 있나요?
Q. 퇴근 후 업무 알림을 안 받을 수는 없나요?
알림 시간대를 설정하면, 설정한 시간 동안만 알림을 받을 수 있습니다.
- 설정 방법 : 잔디 앱 우측 하단 [...]더 보기 - [알림 설정] - [알림 시간대 설정]
[참고 사항]
* iOS는 알림 수신 스케줄을 통해서 설정한 기간에만 푸시 알림을 받습니다.
* 안드로이드는 OS특정 상 앱 알림 숫자 뱃지를 맞추기 위해서,
휴대폰 상단의 [상태바] - [알림 센터]에 소리 및 진동이 없이 푸시 메시지가 수신됩니다.
(안드로이드에서는 푸시 메시지 1개 = 뱃지 1개로 카운팅 되므로, 알림 시간 외에도 푸시 메시지가 수신되어야 뱃지의 갯수가 정상 카운팅 됩니다.)
설정한 시간 외에 푸시 메시지조차도 수신을 원치 않으신다면,
알림 설정을 '알림 켠 채팅방만'으로 설정 해주세요.
- 설정 방법 : 잔디 앱 우측 하단 [...]더 보기 - [알림 설정] - [알림 켠 채팅방만]
* 단, [알림 켠 채팅방만] 설정했을 경우 앱 알림 숫자 뱃지가 실제 알림 갯수와 일치하지 않습니다.
Q. 특정 알림만 받고 싶어요.
토픽별 알림을 받고 싶다면?
토픽 우측 상단 [≡] 클릭 - '토픽 상세 정보' 알림 메뉴에서 알림 on/off 설정을 해주세요.
안드로이드의 경우
위에 말씀드린 [알림켠 채팅방만]으로 추가 설정을 해주세요.
상세 알림 설정을 하고 싶다면?
안드로이드 폰에서는
[설정] - [애플리케이션 정보] - [JANDI] - [알림] 메뉴에서 상세 설정할 수 있습니다.
Q. 벨소리 커스텀 할 수 있나요?
안드로이드 OS에 탑재된 벨 소리를 잔디 알림에 적용하여 사용할 수 있습니다.
[알림] - [알림 카테고리] - [알림 유형] -[소리] - 설정 원하는 벨 소리 선택
