האם יש לכם מענה טלפוני?

צוות פיתוח ייעודי: יש לנו צוות פיתוח מיוחד המתמקד בשיפור מתמיד של הפלטפורמה שלנו. גישה זו מאפשרת לכם, הלקוחות שלנו, התנהלות עצמאית ופחות בעיות בפלטפורמה כדי שלא תצטרכו לפנות אלינו מלכתחילה.

מעבר מתמיכה טלפונית לתמיכה בכתב: הפסקנו את התמיכה הטלפונית עקב חוסר היעילות שלה בטיפול בשאילתות חוזרות ונשנות ובעיות טכניות, אשר מטופלות טוב יותר בכתב, עם הסברים מפורטים וצילומי מסך שנשארים אתכם גם בהמשך, לתזכורת. על ידי התמקדות בתמיכה בדוא"ל, אנו יכולים לסייע ליותר לקוחות בטווח זמן קצר יותר, לצמצם את זמני ההמתנה ולאפשר פתרונות מהירים יותר.

מרכז מידע: מרכז המידע שלנו נועד לתת מענה לשאלות נפוצות, כולל בעיות מורכבות, באמצעות מדריכים מפורטים עם צילומי מסך.

משאבי תמיכה משופרים: הגישה לתמיכה שלנו מתאפשרת באמצעות יצירת קשר דרך האתר ויצירת קשר דרך המייל.

תמיכה מותאמת: חשוב לנו לציין שדינמיות היא שם המשחק, ולכן אנחנו מפעילים שיקול דעת ובמקרים חריגים יוצרים קשר טלפוני אם אנחנו סבורים שהמענה יהיה טוב יותר דווקא באמצעות הטלפון.

במידת הצורך ניתן גם לתאם מועד לשיחה בקישור הבא : https://calendar.app.google/fDdqzRt5ReyYpWNd7