Vous pouvez annuler votre rendez-vous sans frais jusqu'à ce que le professionnel indique qu'il est « en route ». À ce moment-là, vous recevrez une notification. Si vous annulez après que le professionnel est en route, des frais d'annulation de 75 $ s'appliqueront.
Si le professionnel n'arrive pas dans un délai raisonnable après la fin de la plage horaire prévue, vos frais d'annulation seront annulés.