Voici quelques questions fréquentes sur la facturation :
Besoin de consulter, imprimer ou enregistrer votre facture en PDF?
Sur l’appli (lecture seule) : Cliquez sur Travaux (dans le menu du bas) → Travaux terminés (menu déroulant) → Cliquez sur le travail que vous souhaitez consulter → Terminé !
Sur le site Web (consulter, imprimer ou enregistrer en PDF): Connectez-vous → Sous Mes travaux → Cliquez sur le travail que vous souhaitez consulter → Cliquez sur Voir la facture (en haut au centre, sous le résumé du travail) → Dans votre navigateur, choisissez Imprimer → Imprimez ou enregistrez en PDF → Terminé !
Crédit de partage Facebook manquant?
Les instructions figurent dans le courriel de confirmation de demande, mais on sait que ça peut être oublié! Comme nous ne pouvons pas voir les publications privées, merci de nous envoyer une capture d’écran par courriel à info@jiffyondemand.com pour nous confirmer que vous avez partagé.
Crédit Jiffy+ manquant?
Vous devriez voir le crédit de 25 $ sur votre facture à la ligne Crédit Jiffy+. Il peut aussi apparaître sous Crédit de compte. Si vous ne le voyez pas du tout, communiquez avec notre équipe de soutien pour que nous puissions corriger la situation.
Vous croyez avoir été surfacturé?
On s’en occupe rapidement! D’abord, assurez-vous d’avoir revisé les tarifs et les minimums liés à votre catégorie de service. Chaque travail est facturé selon ces paramètres, et les minimums s’appliquent même si le travail dure moins longtemps.
Votre pro prépare la facture directement dans l’appli Jiffy. Si vous avez des questions sur les frais de main-d’œuvre ou de matériaux/pièces, le mieux est de lui écrire directement dans l’appli. Cliquez sur le travail terminé → Cliquez sur l’icône de message (en haut à droite) → Démarrez la conversation. Si quelque chose vous semble encore étrange, écrivez-nous à info@jiffyondemand.com et nous irons au fond des choses! :)