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Comment recruter un responsable de communautĂ© ? đŸŒ±

Cet article va vous permettre d’avoir des Ă©clairages sur le recrutement mais Ă©galement le passage de relai entre responsables de communautĂ©.

Anne-Cécile CrabiÚres avatar
Écrit par Anne-CĂ©cile CrabiĂšres
Mis à jour il y a plus de 6 mois


LA PASSATION

1ïžâƒŁ avant la passation

  • faire des frises chronologiques des processus types

  • centraliser les mots de passe et liens importants

  • faire un notion avec les temps forts de ma communautĂ© / le rĂŽle

  • Demander Ă  quelqu'un d'externe de nous poser des questions sur tous les process

  • Clarifier la timeline de transition de responsabilitĂ©

  • PrĂ©voir les modules de formation

  • Mettre sur une matrice les choses les plus urgentes, faciles Ă  prendre en main VS moins urgentes, plus difficiles - prioriser les quick wins urgents

  • PrĂ©voir la transition avec la cmtĂ© : comment expliquer son Ă©loignement terrain ? comment prĂ©senter la nouvelle personne ? comment construire les liens et la confiance avec elle ?

  • PrĂ©voir de prĂ©venir les partenaires ou parties prenantes et les gens impliquĂ©s

2ïžâƒŁ le Jour J

Passation interne / avec la communauté

  • Faire appeler Ă  la nouvelle personne des membres de la communautĂ© → on fait toujours ça pour ecowork et ça a le triple avantage de

    • 1/ prĂ©senter le newbie,

    • 2/ lui permettre de comprendre la communautĂ©

    • 3/ rĂ©activer les membres et leur proposer une next steps

  • PrĂ©voir une immersion +++ pour la personne dans le programme : ĂȘtre participant, puis mob, supermob, et faire avec toi

  • Faire des mises en scĂ©narios ensemble type "on a reçu ce message vĂ©nĂšre de qqn" ou "on est en manque de mobs pour le prochain cycle qui se lance, que ferais-tu ?"

  • Un petit moment fun chaque semaine

  • Faire prendre un cafĂ© Ă  la personne avec les porteurs de fiches pratiques plutĂŽt que "tiens voilĂ  les fiches pratiques". Comme ça on se rencontre et ça donne vie Ă  la fiche plus concrĂštement Ex : chez ecov ils ont 1000 fiches que personne ne lit Ă  l'arrivĂ©e car trop dĂ©bordĂ©s, et ils ont besoin de mentors de vive voix

  • Exercice pour prĂ©senter la communautĂ©

    Ex : Lui faire faire des webinars par exemple

  • Avoir des objectifs mois par mois

  • CĂ©lĂ©brer les petits succĂšs de la personne pour lui donner confiance

  • petit dej surprise pour cĂ©lĂ©brer les succĂšs

  • Aller sur le terrain Ă  la rencontre des gens

  • Faire lire l'Activity report ?

  • Transparence sur les points de difficultĂ©s de la communautĂ©

  • Accompagner sur la priorisation des missions et des chantiers

Passation auprĂšs des partenaires :

  • Anticiper le plus possible, ajouter la / le nouveaux Ă©changes avec le client pour en sortir petit Ă  petit, faire un dej pour apprendre Ă  se connaĂźtre

  • Avoir des one des one pour rencontrer les partenaires

3ïžâƒŁ AprĂšs la passation

  • Signifier clairement quand la personne est en lead

  • Un cafĂ© par semaine voir par mois - rendre clair la disponibilitĂ© de l'ancien

  • Ouverture sur l'inspiration et le mĂ©tier de responsable de communautĂ©


Finalement, quelques témoignages qui peuvent vous aider!

  • Les conseils et idĂ©es de Matthieu de Circul’R - en tant que personne sur le dĂ©part

Lors du recrutement : faire faire une Ă©tude de cas : pour recruter un nouveau responsable de communautĂ© chez Circul’R nous avons demandĂ© de travailler la programmation des Ă©vĂšnements et les liens entre les membres Ă  2024 et une projection sur le poste Ă  2030 pour voir comment le candidat projete Circul’R et embarquerait les membres

Lors du premier mois, faire le lien avec la core team puis la communauté plus large et les membres

Pour la passation, profiter des rituels d’onboarding des membres pour prĂ©senter le nouveau. Chez Circul’R : appel de lancement en trinĂŽme deux membres et un Circul’R

  • Les conseils et idĂ©es de Louise de B-Lab - en tant que personne sur le dĂ©part

Dans le processus de recrutement, je vous conseille de bien vous faire accompagner. Faire par exemple appel à un cabinet de recrutement thématique comme Birdeo.

Nous faisons aussi un cas d’étude : plutot orientĂ© sur offre d’accompagnement

Pour la passation : aller avec la nouvelle recrue dans les bureaux de ses membres pour connecter au mieux

Pour faciliter la transmission du lien avec le nouveau, nous allons faire un tour de France des communautés membres

  • Les conseils et idĂ©es d’Isabelle de L’Envol - en tant que personne sur le dĂ©part

Important de sensibiliser la direction sur les attentes quant Ă  la nouvelle recrue.

Sensibiliser sur le fait qu’il ou elle fera diffĂ©remment, chaque CB est unique et Ă  des approches diffĂ©rentes selon sa personnalitĂ©. Il est important pour moi que la direction en ait conscience pour que mon successeur soit dĂ©barrassĂ© de la comparaison. Mettre la personne dans la position la plus confortable possible. Pas faire de rĂ©tention d’informations. Je suis aujourd’hui la mĂ©moire de la communautĂ©, je connais son historique humain. Pas simple Ă  transmettre. Importance de la connaissance des personnes. Je suis l’archive de ma communautĂ©, je connais mes membres. Important de transmettre le pourquoi : ne perdons pas de vue l’a communautĂ© et ses membres, notre objectif, ce pourquoi nous sommes lĂ  ! et que la nouvelle s’approprie le chemin pour y arriver.

  • Les conseils et idĂ©es de Pauline de Label-Vie - en tant que nouvelle sur le poste

Ne pas faire une passation trop longue et thĂ©orique, 10jours c’est bcp sur la thĂ©orie, faire 2-3 jours de thĂ©orie puis passer au collectif rapidement se focaliser sur l’humain. Le plus important et de faire les liens, l’humain au centre. Et permettre au nouveau de connaitre les membres.

Lorsque je suis arrivĂ©e aprĂšs quelques jours d’acclimatation thĂ©orique j’avais envie d’y aller, mettre ma patte, tester, j’avais envie de faire Ă  ma sauce. Le plus important pour moi c’etait l’humain ! Les process, je les prends en main petit Ă  petit mais l’humain j’avais besoin de connaitre les membres, partager mes valeurs


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