Upsi, sowas sollte natürlich nicht passieren! Wir entschuldigen uns aufrichtig, wenn trotz deiner Kündigung noch eine Abbuchung erfolgt ist. Hier erfährst du, was du in diesem Fall tun kannst, um das Problem schnellstmöglich zu lösen.
Was ist zu tun?
1. Dokumente bereitstellen: Bitte sende uns so schnell wie möglich alle erforderlichen Dokumente zu, die den Kündigungsprozess sowie den Zeitraum bestätigen. Dazu gehören:
Weiterleitung der Kündigungsmail: Leite uns deine Kündigungsmail sowie unsere Bestätigung deiner Kündigung weiter.
Sendungsnachweis des Einschreibens: Falls du per Einschreiben gekündigt hast, sende uns den Nachweis darüber.
2. Kontakt zur Buchhaltung: Schicke die erforderlichen Dokumente direkt an unsere Buchhaltung unter: buchhaltung@jobwork.com
Bearbeitung deiner Anfrage: Sobald wir alle notwendigen Informationen erhalten haben, werden wir deine Kündigung so schnell wie möglich bearbeiten und dir eine Bestätigung zukommen lassen.
Wichtiger Hinweis: Wir möchten darauf hinweisen, dass gemäß unseren Richtlinien bereits erfolgte Kündigungen nur mit entsprechenden Nachweisen rückwirkend bearbeitet werden können. Ohne einen angemessenen Nachweis können wir leider keine Erstattung oder Stornierung gewährleisten. In solchen Fällen wird die Kündigung zum nächstmöglichen Zeitpunkt wirksam.
Sollte eine Abbuchung erfolgt sein, obwohl du deine Plus-Mitgliedschaft bereits gekündigt hast, entschuldigen wir uns für das Missverständnis. Sende uns die notwendigen Nachweise schnellstmöglich zu, damit wir deine Kündigung prüfen und den Fehler korrigieren können.