Naast SMS biedt Johan je de optie op een authenticator-app in te stellen als tweestapsverificatie. Een authenticator-app is een veilige en eenvoudige methode voor identiteitsverificatie die werkt met numerieke codes. Je voert die samen met je inloggegevens in om toegang te krijgen tot jouw Johan-account.

Heb je een nieuwe telefoon? Of misschien de app verwijderd? Dan kan het voorkomen dat je niet langer jouw codes binnen krijgt via de authenticator-app. Wij kunnen dit voor je herstellen.

Wij kunnen, in plaats van de authenticator-app, je telefoonnummer aan het account koppelen. Op die manier kun je door middel van een SMS verificatiecode inloggen op je account. Eventueel kun je hierna zelf de authenticator app opnieuw aan je account koppelen als je dit graag wilt.

Vanuit Johan dienen wij, voor wij dit in orde kunnen maken, wel een verificatieprocedure te starten. Stuur ons de volgende gegevens via de chat of naar support@johan.nl indien je jouw telefoonnummer gekoppeld wilt aan jouw account om de relatie met de authenticator-app te herstellen:

Het kan zijn dat wij nog extra stappen voor een positieve verificatie dienen door te lopen met jou. Wanneer alles in orde is, maken wij de aanpassing aan jouw account in orde. We laten altijd weten wanneer de wijziging is doorgevoerd.