Esta Política de Reembolso describe las condiciones bajo las cuales se pueden otorgar reembolsos para las suscripciones de Fridays.
Información General
Debido a la naturaleza de nuestro programa, generalmente no se proporcionan reembolsos una vez que se procesa un pedido de medicamentos y se envía a la farmacia. Sin embargo, entendemos que puede haber excepciones y revisaremos cada solicitud de reembolso caso por caso.
Cuándo Puede Obtener un Reembolso
Consideraremos un reembolso por las siguientes razones:
1. Cancelación del Pedido: Si tiene una consulta con un proveedor (asíncrona o sincrónica) en una suscripción compuesta pero la medicación aún no ha sido ordenada, puedes recibir un reembolso. Una vez que la medicación ha sido ordenada, no es posible recibir un reembolso.
2. Productos Dañados: Contáctenos dentro de las 24 horas posteriores a la entrega con una foto del medicamento dañado. Reemplazaremos el medicamento o proporcionaremos un reembolso, no ambos.
3. Descalificación Médica: Si un proveedor de atención médica determina que está descalificado médicamente para usar el medicamento, le proporcionaremos un reembolso completo por el mes actual.
Situaciones en las que no se Otorgan Reembolsos
No podemos ofrecer reembolsos en las siguientes situaciones:
1. Cambio de Opinión: No puede cambiar de opinión después de que el medicamento haya sido enviado a la farmacia.
2. Información Incorrecta: Si proporciona información de envío incorrecta, detalles de la receta o prescripción actual para que nuestros proveedores prescriban correctamente o cualquier otra información necesaria, no podemos ofrecer un reembolso.
3. Infracciones de Términos: Si viola nuestros términos de servicio, incluidas las políticas de suscripción, no será elegible para un reembolso.
Cómo Solicitar un Reembolso
1. Contáctenos: Para solicitar un reembolso, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente dentro de las 24 horas posteriores a la recepción de su pedido. Puede hacerlo a través del portal de los viernes, enviando un correo electrónico a support@joinfridays.com o llamando al (484)299-5495.
2. Proporcione Detalles: Incluya una explicación detallada de su situación y cualquier documentación relevante (fotos de productos dañados).
3. Proceso de Revisión: Nuestro equipo revisará su solicitud dentro de 3-5 días hábiles y le notificará el resultado.
Método de Reembolso: Si se aprueba, su reembolso se emitirá al método de pago original dentro de 7-10 días hábiles.