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Fallas con el pago y error de tarjeta

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Escrito por Support Team
Actualizado hace más de un año

Hay muchas razones por las cuales la app puede estar declinando tu pago. Sigue los siguientes pasos para descartar cualquier error:

  1. Verifica que los datos ingresados de tu tarjeta sean los correctos.

  2. Verifica que tengas habilitada las compras por internet en tu app bancaria.

  3. Elimina y agrega nuevamente tu tarjeta.

  4. Evita crear múltiples cuentas JOKR.

  5. Asegúrate de tener fondos.

  6. Intenta unas horas más tarde.

Si después de realizar los pasos anteriores, la app sigue sin permitirte el pago, no dudes en comunicarte con nosotros.

¿Ha quedado contestada tu pregunta?