لِمن: الملاك (Owners)، المديرون (Managers)
إذا لم يظهر الموظفون الجدد أو بدت السجلات الحالية غير صحيحة، فابدأ بالتحقق من مزامنة HRIS.
تحقق من بوابة الإدارة
سجّل الدخول عبر dashboard.jolly.com
انتقل إلى Contacts (جهات الاتصال)
صفِّ النتائج حسب الحالة Pending (قيد الانتظار) - قد يظهر الموظفون الجدد بحالة "Pending" ويحتاجون إلى التفعيل. هذا سلوك متوقع وليس خللاً.
الأسباب الجذرية الشائعة
تغيّر في تنسيق الموقع - بعض مزودي HRIS يغيّرون أحياناً طريقة تنسيق أسماء المواقع. إذا توقفت إحدى الدفعات عن المزامنة بعد تحديث للنظام، فهذا سبب محتمل.
تعيين موقع مفقود - قد تكون بيانات الموظف قد تمت مزامنتها لكن دون تعيين موقع له. تحقق من سجله في Contacts
توقيت المزامنة - تتم مزامنة التغييرات خلال 24 إلى 48 ساعة، دون أي تشغيل يدوي. إذا أُضيف موظف جديد بعد آخر نافذة مزامنة، فسيظهر في الدورة التالية
تواصل مع الدعم
إذا لم يحل ما سبق المشكلة، انقر على Help في الشريط الجانبي الأيسر للوحة تحكم المشرف لبدء محادثة معنا وأرفق:
اسم (أو أسماء) الموظفين المتأثرين
مزود HRIS الخاص بك (مثل Rippling وPaylocity وADP وMatrixCare)
وصفاً لما هو مفقود أو غير صحيح
يستطيع فريق Jolly تشخيص مشكلات الموقع وحل تعارضات التنسيق.