لِمن: المالكون (Owners)، المديرون (Managers)
Chatter مساحة في لوحة التحكم للتواصل مع فريقك. تنشئ فيها قنوات، وتنشر تحديثات، ويتفاعل فريقك بإعجاب (قلب) أو برد سريع. تعمل في لوحة التحكم وفي تطبيق الأعضاء على الهاتف.
عند توفرها، تكون معطّلة حتى تُفعّلها بنفسك.
متى ستحصل عليها
Chatter متاحة حاليًا في إصدار مبكر لعدد محدد من المؤسسات فقط. إذا أردت المشاركة في نسخة الإصدار المبكر، تواصل مع فريق الدعم الخاص بك. وإلا، سنرسل لك إشعارًا عند توفرها للإصدار الكامل.
تفعيلها
هذا الإجراء متاح لمالك المؤسسة (Owner) فقط.
انتقل إلى الإعدادات ← عام (Settings → General).
فعّل خيار Chatter.
ستظهر Chatter في القائمة الجانبية اليسرى.
إلى أن يتم تفعيلها، لن يراها أحد في مؤسستك. ولا حاجة إلى تثبيت أي شيء.
إنشاء أول قناة لك
افتح Chatter وانقر على إنشاء قناة (Create a Channel). أعطها اسمًا، مثل "عام" أو "المستودع 3". صورة الغلاف اختيارية.
ثم حدد من يمكنه رؤيتها:
عامة (Public): يمكن لجميع أفراد مؤسستك مشاهدتها.
خاصة (Private): تختار أنت جهات الاتصال والمجموعات والمسؤولين الذين تتم إضافتهم.
ثم حدد من يمكنه النشر:
المسؤولون فقط. هذا هو الخيار الافتراضي، وهو المناسب للإعلانات. المالكون والمديرون ينشرون، والباقي يقرأ ويتفاعل.
يمكن للجميع النشر. يمكن لفريقك إرسال ردود سريعة وصور GIF أيضًا. أما كتابة رسالة نصية فتبقى حكرًا على المالكين والمديرين.
خيار "يمكن للجميع النشر" متاح فقط في القنوات العامة. أما القنوات الخاصة فتبقى دائمًا مقتصرة على المسؤولين.
يمكنك تغيير أي من هذه الإعدادات لاحقًا من زر إدارة (Manage) أعلى القناة.
من يمكنه فعل ماذا
المالك (Owner) | كل ما يلي، بالإضافة إلى تفعيل أو تعطيل Chatter للمؤسسة بأكملها |
المالكون والمديرون | إنشاء القنوات، ونشر الرسائل والردود السريعة وصور GIF، وتعديل أو حذف رسائلهم الخاصة، وإزالة رسالة أي شخص، والتفاعل بالإعجاب |
المسؤولون الآخرون | المشاهدة والتفاعل فقط. لا يمكنهم النشر أو إنشاء قنوات. |
الموظفون وأصحاب أدوار القراءة فقط | المشاهدة والتفاعل، لكن فقط في القنوات التي أُضيفوا إليها. لا تتم إضافتهم تلقائيًا. |
فريقك، على الهاتف | يتفاعلون مع أي شيء يمكنهم رؤيته. أما إمكانية النشر فتعتمد على إعداد النشر الخاص بالقناة. |
النشر
هناك ثلاث طرق للنشر: كتابة رسالة (دون حد أقصى للطول)، أو النقر على رد سريع، أو اختيار صورة GIF. تتولى Jolly إعداد مجموعات الردود السريعة وصور GIF، فلا حاجة لإعداد أي شيء.
مرّر المؤشر فوق إحدى رسائلك لتعديلها أو حذفها. لا يمكن تعديل الردود السريعة وصور GIF بعد إرسالها. يمكن للمالكين والمديرين إزالة رسالة أي شخص عند الحاجة.
التفاعل
لكل رسالة رمز قلب. انقر عليه للإعجاب، وانقر مرة أخرى للتراجع. يظهر العدد بجانب الرسالة. يمكن لأي شخص يرى القناة أن يتفاعل.
إذا واجهت مشكلة
لا أرى Chatter في إعداداتي. Chatter متاحة حاليًا في إصدار مبكر لعدد محدد من المؤسسات فقط، لذا قد لا تكون مفعّلة لمؤسستك بعد. إذا أردت المشاركة في نسخة الإصدار المبكر، تواصل مع فريق الدعم الخاص بك. وإلا، سنرسل لك إشعارًا عند توفرها للإصدار الكامل.
أحدهم لا يستطيع النشر. إما أن القناة مضبوطة على "المسؤولون فقط"، أو أن دوره للقراءة فقط. الأدوار المخصصة للقراءة فقط يمكنها القراءة والتفاعل لكن لا يمكنها النشر أبدًا.
زميل جديد غير موجود في القناة. تتم إضافة الأشخاص عند إنشاء القناة أو عند تعديل قائمة أعضائها. افتح إدارة (Manage) واحفظ، وستُحدَّث القائمة.
مستخدم من فئة الموظفين لا يستطيع رؤية قناة عامة. هذا أمر متوقع. لا تتم إضافة الأدوار المخصصة للقراءة فقط إلى القنوات تلقائيًا، ويُستثنون من القنوات العامة. لمنح أحدهم الوصول، أضفه مباشرة إلى قناة خاصة.
أسئلة شائعة من المسؤولين
متى ستتوفر Chatter لمؤسستي؟ Chatter متاحة حاليًا في إصدار مبكر لعدد محدد من المؤسسات فقط. إذا أردت المشاركة في نسخة الإصدار المبكر، تواصل مع فريق الدعم الخاص بك. وإلا، سنرسل لك إشعارًا عند توفرها للإصدار الكامل.
هل هناك حد أقصى لطول الرسالة؟ لا.
هل يمكننا إضافة ردودنا السريعة أو صور GIF الخاصة بنا؟ ليس بعد. تتولى Jolly إعداد المجموعتين.
هل القنوات مشتركة بين المؤسسات؟ لا. كل قناة تخص مؤسسة واحدة فقط.
هل سيتم إشعار الأشخاص بالرسائل الجديدة؟ ليس في هذا الإصدار، لكن سيتم تطبيق ذلك في وقت قريب.
لديك أسئلة؟ اضغط على Help في الشريط الجانبي الأيسر لبدء محادثة معنا. يمكنك أيضاً مراسلتنا على support@jolly.com (من الاثنين إلى الجمعة، 9 صباحاً حتى 5 مساءً بتوقيت شرق الولايات المتحدة؛ يُرد على الرسائل الواردة خارج هذه الأوقات في يوم العمل التالي).