Para: Owners, Managers
Chatter es un lugar en tu dashboard para hablar con tu equipo. Creas canales, publicas actualizaciones, y tu equipo reacciona con un corazón o una respuesta rápida. Funciona en el dashboard y en la app de miembros en los teléfonos.
Cuando está disponible, permanece desactivado hasta que lo actives.
Cuándo lo tendrás disponible
Chatter está en lanzamiento anticipado solo con organizaciones seleccionadas. Si quieres participar en la versión de lanzamiento anticipado, contacta a tu equipo de soporte. De lo contrario, te avisaremos cuando esté listo para el lanzamiento completo.
Activarlo
Solo el Owner de la organización puede hacer esto.
Ve a Settings → General.
Activa Chatter.
Chatter aparece en el menú izquierdo.
Hasta que esté activado, nadie en tu organización lo ve. No hay nada que instalar.
Crear tu primer canal
Abre Chatter y haz clic en Create a Channel. Ponle un nombre, como General o Warehouse 3. La imagen de portada es opcional.
Luego elige quién puede verlo:
Public: todos en tu organización pueden verlo.
Private: tú eliges qué contactos, grupos y administradores se agregan.
Y elige quién puede publicar:
Admins only. Esta es la opción predeterminada y es la que quieres para anuncios. Owners y Managers publican, todos los demás leen y reaccionan.
Everyone can post. Tu equipo también puede enviar respuestas rápidas y GIFs. Escribir un mensaje sigue siendo exclusivo de Owners y Managers.
"Everyone can post" solo está disponible en canales públicos. Los canales privados siempre son solo para administradores.
Puedes cambiar cualquiera de estas opciones más tarde con el botón Manage en la parte superior del canal.
Quién puede hacer qué
Owner | Todo lo anterior, más activar o desactivar Chatter para la organización |
Owners and Managers | Crear canales, publicar mensajes, respuestas rápidas y GIFs, editar o eliminar sus propios mensajes, eliminar el mensaje de cualquiera, reaccionar |
Otros administradores | Ver y reaccionar. No pueden publicar ni crear canales. |
Staff y otros roles de solo lectura | Ver y reaccionar, pero solo en los canales a los que se les haya agregado. No se agregan automáticamente. |
Tu equipo, en el móvil | Reaccionar a cualquier cosa que puedan ver. Si pueden publicar depende de la configuración de publicación del canal. |
Publicar
Tres formas de publicar: escribir un mensaje (sin límite de longitud), tocar una respuesta rápida o elegir un GIF. Jolly arma los conjuntos de respuestas rápidas y GIFs, así que no hay nada que configurar.
Pasa el cursor sobre uno de tus propios mensajes para editarlo o eliminarlo. Las respuestas rápidas y los GIFs no se pueden editar una vez enviados. Owners y Managers pueden eliminar el mensaje de cualquiera si es necesario.
Reaccionar
Todos los mensajes tienen un corazón. Haz clic para darle me gusta, haz clic de nuevo para quitarlo. El conteo se muestra junto al mensaje. Cualquiera que pueda ver el canal puede reaccionar.
Si algo no se ve bien
No veo Chatter en mi configuración. Chatter está en lanzamiento anticipado solo con organizaciones seleccionadas, así que puede que aún no esté activado para la tuya. Si quieres participar en la versión de lanzamiento anticipado, contacta a tu equipo de soporte. De lo contrario, te avisaremos cuando esté listo para el lanzamiento completo.
Alguien no puede publicar. O el canal está configurado solo para administradores, o su rol es de solo lectura. Los roles de solo lectura pueden leer y reaccionar, pero nunca publicar.
Un nuevo compañero no está en el canal. Las personas se agregan cuando se crea el canal o cuando editas quién está en él. Abre Manage y guarda, y la lista se actualiza.
Un usuario Staff no puede ver un canal público. Eso es normal. Los roles de solo lectura no se agregan a los canales automáticamente, y quedan fuera de los canales públicos. Para darle acceso a uno, agrégalo directamente a un canal privado.
Preguntas frecuentes de administradores
¿Cuándo estará disponible Chatter para mi organización? Chatter está ahora en lanzamiento anticipado solo con organizaciones seleccionadas. Si quieres participar en la versión de lanzamiento anticipado, contacta a tu equipo de soporte. De lo contrario, te avisaremos cuando esté listo para el lanzamiento completo.
¿Hay un límite de longitud para un mensaje? No.
¿Podemos agregar nuestras propias respuestas rápidas o GIFs? Todavía no. Jolly arma ambos conjuntos.
¿Se comparten los canales entre organizaciones? No. Cada canal pertenece a una sola organización.
¿Se notificará a las personas sobre nuevos mensajes? No en esta versión, pero se implementará próximamente.
¿Preguntas? Haz clic en Help en la barra lateral izquierda para iniciar un chat con nosotros. También puedes escribir a support@jolly.com (Lun-Vie, 9am-5pm ET; los mensajes fuera de horario se responden el siguiente día hábil).