Passar para o conteúdo principal

Como consultar respostas rápidas durante um atendimento

Localize mensagens salvas sem sair da conversa.

Vídeo: visão geral do módulo

Localize mensagens salvas sem sair da conversa.

Passo a passo

  1. Abra uma conversa na Caixa de Entrada.

  2. Escolha Responder.

  3. Clique em Respostas Rápidas (/) na barra abaixo do campo da mensagem.

  4. Use Pesquisar respostas rápidas... para localizar a resposta.

  5. Confira o nome, o atalho e a prévia do texto.

  6. Feche o seletor em × se não quiser utilizar uma resposta.

💡 Dica

Este guia mostra como consultar o seletor. O cadastro das mensagens fica na página Respostas Rápidas.

Dúvidas frequentes

Onde configuro as respostas? Acesse Respostas Rápidas no menu lateral.

Links úteis

Artigos relacionados

Respondeu à sua pergunta?