Dans la plupart des cas, une fois votre commande validée, son contenu ne peut pas être modifié (ajout ou retrait d'article).
Certaines enseignes proposent toutefois des solutions :
Monoprix Course
Une fois votre commande Monoprix Course validée, il est tout à fait possible de modifier son contenu directement sur le site de Monoprix Course.
En cas d'ajout de nouveaux produits, vous devrez procéder à nouveau au paiement de votre commande. Ce paiement lié à la modification de commande annule et remplace le paiement précédent qui vous sera remboursé par Jow. Nous vous invitons alors à nous envoyer un email à l'adresse support@jow.fr pour faciliter le suivi du remboursement de votre transaction initiale.
Auchan
Une fois votre commande validée et réglée, son contenu ne peut pas être modifié (ajout ou retrait d'article).
Si vous ne souhaitez plus un produit commandé, dites-le à votre livreur lors du retrait de votre commande : il pourra le reprendre et vous le rembourser.
Si vous avez oublié quelques choses : Nous vous invitons à passer une nouvelle commande, si le créneau de livraison initialement choisi n'est plus disponible alors vous pourrez prendre contact avec votre magasin pour demander le regroupement de vos commandes sur le même créneau.
chronodrive
Vous pouvez toujours modifier vous-même votre commande en allant sur le site du marchand : https://www.chronodrive.com/home
-> dans votre compte -> rubrique "Mes commandes" et en cliquant sur le bouton magique "ajouter des produits oubliés".
Attention par contre ! Il faut que votre commande soit en statut "en cours" pour que cela fonctionne. A noter également que cette fonctionnalité n'est pas disponible pour les commande « CHEZ CHRONO EN 48H ». Par ailleurs la modification de votre commande peut entraîner la création d'une nouvelle commande ainsi n'hésitez pas à nous en informer en contactant support@jow.fr pour que nous vérifions si un remboursement est en cours.
E.Leclerc*
Si vous souhaitez compléter vos achats, passez une deuxième commande. Elles vous seront livrées l'une après l'autre lors de votre venue.
Vous avez également la possibilité de refuser un article au moment de la livraison s'il ne vous convient pas. Celui-ci vous sera remboursé sur votre compte d'avoir.
Carrefour
La seule possibilité est de passer une nouvelle commande. Vous avez choisi le retrait en magasin ? Si la préparation de votre commande n'a pas encore commencé en magasin, vous pouvez encore modifier votre commande via "Mes commandes". Il vous suffit de choisir l'option "Modifier".
Carrefour X Deliveroo :
Une fois la commande validée sur Jow, il n'est plus possible de modifier la commande.